Обманывают людей и портят кредитную историю!

В декабре 2024 г подала заявку на обычную кредитную карту. Курьер привез карту, сказал, что открытие бесплатно, вручил карту.
заходу в приложение, а это оказывается какая-то карта 'карма'. Пробежавшись по условиям, поняла, что это вообще не то, на что подавала заявку и в тот же день 28.12.2024 попросила в чате закрыть эту карту, так как она мне не подходит. Оператор сообщил, что карта заблокируется через 15 дней. И вроде бы история должна была закончиться. но нет!

эти обманщики 22 февраля присылают сообщение, что у меня оказывается просроченная задолженность по этой карте Карма! (Хотя она должна была быть закрыта). И блокируют вторую кредитку.
обращаюсь в чат с непонимаем, как так вышло, на что мне отвечают, что ОКАЗЫВАЕТСЯ я должна была заплатить 1500 за выпуск карты. вопрос: почему курьер и оператор который закрывал карту об этом не сообщили??

но это еще не всё. В чате начали писать, что я должна оплатить эту комиссию непонятно как, тогда они все закроют, мои аргументы они просто игнорировали, мол я не я и хата не моя. Но при этом в чате также сообщили, что 11.01.2025 карта была закрыта!
25.02.25 мне звонят из отдела взыскания и начинают требовать, чтобы я погасила задолженность 500 рублей, якобы карта до сих пор действует и я активно ей пользуюсь. (Вы что там курите, стесняюсь спросить?) Мои попытки объяснить, что это какое-то недоразмение были посланы далеко и надолго эти отделом взыскания. И следом прилетело сообщение, что я отказываюсь оплатито просроченный платеж (по карте которой у меня нет).

позвонила на горячую линию МТС банка. И оператор говорит, что карта действительно закрыта, а с комиссией произошла ошибка, так как по ошибке мы её вам начислили уже после закрытия карты, мы её вам уберем. Никаких просрочек якобы нет.
Но МТС банк продолжает звонить и требовать погасить задолженность, непонятно аннулировали они эту комиссию или нет, вторая кредитка заблокирована, кредитная история испорчена.
Спасибо, МТС, теперь буду с вами разбираться через ФССП России и ЦБ.
Не связывайтесь с МТС банком. Это просто дно дна. Ужасное отношение, непонятные комиссии и еще бонусом нарисуют вам просроченную задолженность (наверное, за то, что вы дышите воздухом)