Получение справки о погашении ссудной задолженности с использованием средств материнского капитала
17.03.2023 мною произведено погашение части ссудной задолженности средствами материнского капитала. С целью проведения процедуры выделения долей в декабре 2024 года посредством мобильного приложения мною в банке была заказана справка о погашении ипотечного кредита с использованием средств материнского капитала.
17.12.2024 мне на почту от банка пришел ответ (прилагается) в котором среди прочей информации было указано то, что средства материнского капитала в погашении кредита не использовались.
Ввиду того, что справка содержала неверную информацию 20.12.2024 года мною посредством мобильного приложения было направлено обращение в банк с просьбой разобраться в ситуации и предоставить корректный документ, банк принял обращение в работу с сроком 04.01.2025.
16.01.2025 ⚠️ получено сообщение от банка о том, что срок рассмотрения продлен до 21.01.2025.
24.01.2025 от банка получен ответ с сожалениями о том, что направлен документ с ошибками и с предложением сформировать запрос на справку повторно!!!
04.02.2025 посредством телефонного звонка на горячую линию было направлено еще одно обращение на получение требуемого документа со сроком подготовки 25.02.2025.
25.02.2025 от банка получена информация о продлении срока рассмотрения обращения.
Общий срок ожидания получения требуемого документа уже более 2 месяцев!!!
Требую разобраться в сложившейся ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeОтзывы об ипотеке Газпромбанка
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...
Спасибо сотруднику за консультацию
Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали...
Хороший надёжный банк
Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют...
Благодарность
ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же...
Посещение отделения банка
Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка...