Непорядочный ОТП Банк с некомпетентными сотрудниками

В октябре поменял в офисе банка номер контактного телефона. Примерно в середине декабря отправил рефссылку другу на дебетовую карту, друг ее оформил, мне 17.12.2024 в 11:25 пришла СМС (почему-то на СТАРЫЙ номер), что "Ваш друг оформил карту по вашей рекомендации, поздравляем (вот ведь глум какой) ! Вам начислят 1500 руб когда друг совершит покупки по карте". Друг в первый же день совершил покупки на 5000+ руб. В конце января я обратился в чат в ИБ, насчет выплаты 1500р. Оператор сказала, что до конца 31.01 точно выплатят, типа не волнуйтесь. Но ни 31.01, ни 1.02 не выплатили. Обратился в чат, создали обращение 25035320. Типа ответим в течение недели. Но не ответили, постоянно продлевали сроки (и СМС при этом слали на СТАРЫЙ, недействительный номер, кстати почему???) И вот в конце февраля прислали СМС, что отказывают в выплате, что я якобы отправил ссылку на кредитную карту. Скрин из переписки с другом прикладываю, видно, что ссылка была на дебетовую. Кстати, со слов операторов даже следов моего старого телефона в системе не было вообще, но почему-то все СМС банк мне слал на старый.
Справедливости ради, некоторые операторы чата очень хотели помочь, этим операторам репутация банка не пустой звук. Но есть сотрудники где-то повыше, которым плевать. Мало того, что затянули на непрличное время, еще и приняли глупое решение. Вот совсем не хотелось писать негативный отзыв, я очень лояльный клиент, но работу этих сотрудников должно увидеть руководство. Без отзыва на этой платформе вряд ли это будет возможно. Да и перед другом вы меня подставили. Я ему, конечно, выплатил из своих средств. Мне не наплевать на репутацию, в отличие от некоторых сотрудников ОТП банка.