Вернули деньги за списание страховки

25.02.2025 23:13
474
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
25 февраля 2025 года, листая историю переводов заметила списания за услугу страхования по кредитной карте. Испугалась, потому что не понимала откуда и как. Написала в чат-поддержку, объяснила всю ситуацию оператору. Сотрудник меня успокоила, сразу объяснила, что за услуга и я могла при подписании договора не заметить или забыть про нее. Я попросила отключить и вернуть средства, хотя уже не надеялась получить их обратно. Девушка быстро решила мой вопрос и возместила все средства, списанные за период пользования. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-05T10:55:02+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая дополнительные материалы от автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-04T16:49:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
19%
решено проблем
22 716
отзыва
19 629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

25 февраля обратился в чате Альфа банка с просьбой закрыть кредитную карту и вернуть комиссию за обслуживание.Просто до этого мне не было разьяснено, что бес процентный период 365... Читать полностью

25.02.2025

Помощь в снятии наличных денежных средств

Оценка 5

10 декабря 2024 года я обратился в онлайн чат банка и попросил связаться с оператором. Оператор Юлия незамедлительно вышла на связь. Я задал вопрос, можно ли по моей кредитной... Читать полностью

25.02.2025

Быстро вернули комиссию за неиспользованную услугу страховки

Оценка 4

Оформил кредитную карту, с ней, как полагается идёт услуга страхования жизни. По прошествии месяца использования увидел в истории операций - комиссия за страхование. Об этой услуге... Читать полностью

25.02.2025

Кредитная карта

Оценка 5

25.02.2025 в 17:41, мне помогла оператор Софья с решением моего вопроса по поводу: начисления процентов по кредитной карте. Я обратился за помощью, так как не особо понимал, как... Читать полностью

25.02.2025

Классный чат бот

Оценка 5

25.02.25 обращалась в чат банка с вопросом отключения страховок по кредиту. Общалась только с ботом. На удивление он очень смышлёный. Рассказал про условия страхования кратко, но... Читать полностью

25.02.2025

Благодарность за быстрое решение

Оценка 5

Сегодня 25.02.2025 года позвонила в банк через приложение чтобы Отключили страхование по кредитной карте. молодой человек очень оперативно ответил и помог создать обращение в банк... Читать полностью

25.02.2025

Подводный камень Альфа-Банк "Апельсиновая"

Оценка 4

Отзыв о получении карты Альфа-Банк «Апельсиновая карта»Заказал карту Альфа-Банк «Апельсиновая карта» с доставкой на 17 февраля 2025 года в 13:00. Представитель банка, Иван, приехал... Читать полностью

24.02.2025