Отвратительное обслуживание, необоснованная блокировка транзакций, которую невозможно снять дистанционно

26.02.2025 14:37
345
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Этот банк просто кошмарный с точки зрения обслуживания физ. лиц.

Предыдущий отзыв писал осенью, лучше не стало.

Любые операции на сумму свыше 10 000 руб могут быть признаны "подозрительными" случайным образом, после чего все наглухо блокируется и заканчивается необходимостью визита в банк.

Зачем вы привлекаете клиентов если не можете с ними работать?

Онлайн чат проблем не решает, и предлагает позвонить на горячую линию. Ожидание на горячей линии составляет 10-13 минут (звонил два раза).

Результат диалога - приезжайте в офис банка, у вас установлены ограничения, которые могут снять только в офисе банка.

Уже предвкушаю визит в офис банка - ожидание несколько часов, жара, духота, работает только половина операторов, которые в каких-то устаревших системах пытаются что-то сделать.

Причина установки ограничений - после завершения срока вклада, попытка перевести средства себе же в другой банк через СБП. Что в этом подозрительного?

Почему СБЕР, Райфф, Т-Банк нормально отрабатывает подобные задачи?

Господа, я бы не переводил эти средства в другой банк, если бы была возможность их нормально снять у вас - но у вас лимит по снятию наличных 300 т.р. в месяц с карты, либо через кассу, заказывать деньги и все эти удовольствия визита в отделение.

Вывод - несмотря на неплохие условия, с этим банком иметь дела крайне рискованно.

В любой момент твои деньги становятся тебе же недоступны и ты не можешь рассчитывать, что их беспроблемно снимешь или сможешь что-то оплатить.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-07T10:37:03+03:00
Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-28T16:54:52+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за длительное ожидание консультации. В целях обеспечения безопасности в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа в режиме реального времени потока операций по картам. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить функциональность. Ограничение по карте будет снято сразу после подтверждения, что операция по карте была совершена вами и не является мошеннической. На текущий момент ограничений не установлено. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,63
средняя оценка
13%
решено проблем
3 817
отзыва
3 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Огромная благодарность курьеру

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность представителю Н-му О. А за то что 03.03.2025 в 18:05 доставил карту, грамотно и подробно рассказал о акции по карте и о ее условиях. Так же... Читать полностью

03.03.2025

Помощь с кешбэком за покупки

Оценка 5

В последнее время идет очень много рекламы , о высоком кешбэке за покупки от разных компаний и банков . Не исключение и Газпромбанк . 11 11 2024 г. , я зашел чат Банка с целью... Читать полностью

02.03.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хочу поделиться отличным опытом получения дебетовой карты Газпромбанка! 14 февраля мне доставил карту представитель банка Никита. Осталась очень довольна обслуживанием - молодой... Читать полностью

28.02.2025

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Недавно стал клиентом банка и возникла необходимость в выпуске виртуальной карты для удобства оплаты в магазинах. Но, в мобильном приложении банка не разобрался можно ли её... Читать полностью

28.02.2025

Представитель банка доставка

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим положительным опытом получения дебетовой карты. Представитель банка Владислав был очень вежливым и профессиональным. Он быстро объяснил все... Читать полностью

28.02.2025

Доставка в удобное время

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотруднику вашего банка Т-ой П. за то, что она проявила лояльность при выдаче мне карты. Полина приехала в удобное мне время на указанный адрес и очень... Читать полностью

28.02.2025

Спасибо за быструю доставку

Оценка 5

Знакомые посоветовали попробовать заказать вашу карту. Говорят сейчас много различных акций по ней. Доставку назначили в быстро и 28.02.2025, мне ее привез представитель банка... Читать полностью

28.02.2025