Отвратительное обслуживание, необоснованная блокировка транзакций, которую невозможно снять дистанционно

26.02.2025 14:37
423
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Этот банк просто кошмарный с точки зрения обслуживания физ. лиц.

Предыдущий отзыв писал осенью, лучше не стало.

Любые операции на сумму свыше 10 000 руб могут быть признаны "подозрительными" случайным образом, после чего все наглухо блокируется и заканчивается необходимостью визита в банк.

Зачем вы привлекаете клиентов если не можете с ними работать?

Онлайн чат проблем не решает, и предлагает позвонить на горячую линию. Ожидание на горячей линии составляет 10-13 минут (звонил два раза).

Результат диалога - приезжайте в офис банка, у вас установлены ограничения, которые могут снять только в офисе банка.

Уже предвкушаю визит в офис банка - ожидание несколько часов, жара, духота, работает только половина операторов, которые в каких-то устаревших системах пытаются что-то сделать.

Причина установки ограничений - после завершения срока вклада, попытка перевести средства себе же в другой банк через СБП. Что в этом подозрительного?

Почему СБЕР, Райфф, Т-Банк нормально отрабатывает подобные задачи?

Господа, я бы не переводил эти средства в другой банк, если бы была возможность их нормально снять у вас - но у вас лимит по снятию наличных 300 т.р. в месяц с карты, либо через кассу, заказывать деньги и все эти удовольствия визита в отделение.

Вывод - несмотря на неплохие условия, с этим банком иметь дела крайне рискованно.

В любой момент твои деньги становятся тебе же недоступны и ты не можешь рассчитывать, что их беспроблемно снимешь или сможешь что-то оплатить.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-07T10:37:03+03:00
Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-28T16:54:52+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за длительное ожидание консультации. В целях обеспечения безопасности в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа в режиме реального времени потока операций по картам. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить функциональность. Ограничение по карте будет снято сразу после подтверждения, что операция по карте была совершена вами и не является мошеннической. На текущий момент ограничений не установлено. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,90
средняя оценка
7%
решено проблем
5 394
отзывов
5 279
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Привезли дебетовую карту

Оценка 5

Доброе утро! Хочу сказать спасибо газпромбанку за удобную услугу доставки дебетовой карты, а представителю банка Владислава за его работу и профессионализм. Дебетовую карту... Читать полностью

17.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Заказала карту в вашем банке, супруг уговорил, так как сам получает зп на Газпромбанк. Встреча была назначена на 28.03 со мной связалась представитель Д-ва Екатерина... Читать полностью

15.04.2025

Понравилась консультация представителя

Оценка 5

  Сегодня 15 апреля в екатеринбурге представительница Зарина привезла мне карту в удобное время. Очень интересно, рассказали про кэшбэк до 35% у партнёра, что нужно сделать для... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Газпромбанка и регулярно обращаюсь с вопросами через личные сообщения в соцсети.   30 марта 2025 года у меня возник вопрос по обновлённым условиям... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику филиала Газпромбанка г. Нижний Новгород, пл. Свободы, 4 Гордеевой Елизавете Александровна. Обратилась в банк с проблемой, которую не... Читать полностью

14.04.2025

Спасибо сотруднику за его работу

Оценка 5

Доброй ночи! Хочу поблагодарить представителя банка Владислава. 10 марта около пол 10 со мной созвонились и мы обсудили место и время встречи. за 30 минут Владислав мне позвонил и... Читать полностью

11.04.2025

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня получила карту от представителя Газпромбанка Дмитрия. Все понравилось, доставка быстрая. Представитель был всегда на связи. На самой встрече ответип на все... Читать полностью

11.04.2025