Ужасное отношение с клиентом, никакого решения проблемы. Ни в отделении, ни по горячей линии, ни на сайте, все переводят стрелки друг на друга

Добрый день!

Пользовался банком более 10 лет , не знал проблем и был доволен всем, но в один прекрасный день мне пришло сообщение: "Операции по вашему счету несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет банке, а также операции по снятию наличных" 

После этого я написал в чат и мне прислали список документов и я отправился в офис, там я удостоверился какие нужны документы и на следующий день привез 2-НДФЛ и на листках А4 описал все операции по переводам которые совершал. 

Через пару дней мне пришел ответ, о котором никто ничего не сказал , пока сам не спросил в чате и там потребовали уже информацию о пополнении средств за последние 3 месяца, о переводах мне и о внесении наличных.

Я опять отписал все это подробно на листках А4 , потому что не могу понять , как мне можно документами подтверждать бытовые переводы от друга за кафе в котором я оплачивал счет и т.п., 

или внесение наличных которые мне дал отец, как такие операции подтверждать документами? Таких операций в жизни множество, никогда не думал , что мне придется отсчитываться за каждый перевод и поступление на счет, вплоть за перевод за шаурму в ларьке.

Предоставив дополнительное описание ,банк мне ответил тем, что возобновлять мне доступ нецелесообразно и на этом всё. 

В банке у меня дебетовый счет с деньгами и вклад. На все вопросы в чате отвечают шаблонами. В отделении помогать никто не хочет, всем все равно, говорят только: - "Закрывайте счета и выводите деньги" 

В добавок ко всему вывод денег еще с комиссией.
Длится всё это уже 2 недели, к средствам доступа не имею, 3 отделения посетил - помощи никакой, от чата в приложении помощи 0, только инструкции из сохраненных шаблонов, полный игнор вопросов, написал на банки ру, взяли в работу , но ответа так же нет.

Вроде все банки стараются и пытаются удержать клиентов, а тут все наоборот, никогда не думал , что столкнусь с таким.

Если вы привыкли переводить средства в другие банки друзьям или кому-то из семьи, или к себе на другие счета , то крайне не советую связываться с этим банком, после блока с вами еще и общаться толком не будут.

А ну и последний раз мне ответили в чате, что: "можете выполнять операции по счету через кассу отделения, внесение наличных и т.д."

Не понимаю, что они имели ввиду, если оплачивать в приложении я не могу, картой платить не могу, переводить не могу, видимо можно класть деньги для того , чтобы смотреть на них и заплатить потом еще больше комиссию за вывод.