Сервисный сбор за заправку – узнаёшь только при оплате, уже без реального выбора
Заправилась через приложение, в чеке АЗС сумма была 2794,28 руб., но при оплате списали 2817,29 руб. Оказалось, это «сервисный сбор».
Банк не предупредил о сервисном сборе заранее и не выдал отдельный чек (нарушение ФЗ-54). Я обнаружила информацию о дополнительной плате только в момент оплаты, когда фактически уже не было удобного способа отменить операцию без последствий. После списания денег не предоставили ни кассового чека, ни иного документа, подтверждающего этот платёж.
На вопросы о возврате сборов отвечали, что «не возвращаем» и «компенсация не предусмотрена». Ссылаются на «условия использования», где якобы имеют право списывать сбор без отдельного чека.
Ст. 10 Закона о защите прав потребителей: клиент должен быть заранее проинформирован о платной услуге.
ФЗ-54: любая платная услуга должна сопровождаться кассовым чеком.
Подала жалобы в ФНС (за невыдачу чека), Роспотребнадзор (за нарушение прав потребителей) и ЦБ РФ (за непрозрачные комиссии).
В переписке банк настойчиво утверждает, что сбор не возвращается.
Такая политика очень разочаровывает, ведь получается, что банк фактически навязывает платную услугу без нормального уведомления. Дело тут не в 23 рублях, а в самом принципе: я выступаю за честность и прозрачность, чтобы никто не сталкивался с неожиданными списаниями и нарушением своих прав. Будьте внимательны и проверяйте итоговые списания! Если банк вернёт деньги и исправит практику, я обновлю отзыв. Но пока впечатление крайне негативное.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Разблокировка по 115-ФЗ
Спасибо большое за помощь с разблокировкой карты. У меня карта была 2 года в блоке по 115-ФЗ. Обратившись на конференции в банк, они сказали что обязательно помогут. Хотя до этого...
Быстро и качественно решили вопрос
19.04.2025 года совершал покупку в кафе Хлебница. Покупал куличи. Оплачивал картой. После оплаты продавец сказал, что оплата не прошла и я оплатил повторно. По балансу списаний с...
Оспаривание операции и возврат средств
Хочу поделиться положительным опытом обращения за помощью в возврате средств в приложении Т-банк. 26.03.25 я заказала продукты в магазине Магнит через одноименное приложение, на...
Оперативно решают возникшие проблемы
Хочу поблагодарить Т-банк, и конкретно сотрудника Дмитрия (вн. номер 4***3) за оперативное решение вопроса с неначисленным кешбеком за заказ в Перекрестке по спецпредложению. После...
Вернули законно списанную комиссию по моей просьбе
23.04.2025 по невнимательности снял в стороннем банкомате наличные, попал на комиссию, написал в чат в приложении Т-банка и комиссию вернули, хотя всё было по правилам тарифа. И...
Всегда оперативная помощь в решении вопросов
Хотел поблагодарить Т-банк в лице Эрики В-ди (моего персонального менеджера на тарифе Premium). 15 апреля обратился в чате с вопросом открытия лицевого счета на ребенка , чтобы...
Отзыв
Хочу оставить отзыв менеджеру Софья, чат 7****1. Так как я плохо ориентируюсь в личном кабинете. Помогли разобраться с моими подписками, списаниями. Что надо подключили, что было...