Для решения какого-либо вопроса банк требует видеозвонок, никаких альтернативных решений по идентификации у банка нет!

При покупке товара с интернет площадки, мною была оформлена рассрочка платежа( кредит), которая была мне предоставлена неким Т-Банком, чьим клиентом я не являюсь. Через Госуслуги были подтянуты мои данные и кредит был одобрен. В один из периодов для оплаты ежемесячного платежа, я случайно внесла сумму платежа дважды, так как пуш уведомление о поступлении денег долго не приходило. Я решила лишний платеж вывести обратно в банк,с которого были списаны деньги, и обратилась к сотрудникам Т-Банка ( которых была целая бесполезная вереница) и когда наконец меня перевели к нужному сотруднику, мне было выставлено требование принять видео звонок,т.к без этой опции Т-Банк с клиентами никаких вопросов не решает и никакой информации не даёт! На мой отказ от видеозвонка, и предложение идентифицировать мою личность иными способами, как делают другие банки( присылают код,или просят кодовое слово), мне было категорически отказано. На мой логический вопрос, что делать в случае,когда у клиента Т-Банка ,допустим, гаджет старого образца, или сломана камера, мне было заявлено, что в таких случаях вопрос НЕ РЕШАЕМЫЙ, т.к Т-Банк,-это ОНлайн банк и это требование банка,- исключительно, видео индентификация! На мой взгляд, Т-Банк придумывая всевозможные новые инструменты для того, чтобы усложнять жизнь клиентам банка( под эгидой некой безопасности), своими действиями предоставляют 'полет для фантазий'- мошенникам, которые как под копирку морочят голову доверчивым гражданам именно таким способом, именно этими же инструментами. Не рекомендую иметь дело с таким банком,т.к всегда есть риск утратить свой гаджет, или какие-либо функции, а вопрос с Т- Банком НЕ решаемый, т.к офисов у них нет и доказывать им, что ты 'клиент' можно будет до второго пришествия!