Отмена неправильного списания денежных средств

28.02.2025 18:50
228
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

сегодня столкнулась с неприятной ситуацией, с моей карты списали денежные средства через сбп, в доставке пятерка, вина думаю была моя, только не представляю, как с меня смогли списать деньги по сбп за доставку через не мой аккаунт, но суть не в этом, мне оперативно ответили сотрудники в чате Озонбанка и помогли скоординировать мои действия дальше, за что им очень благодарна, самое главное я успокоилась, и реально люди работают, это приятно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T19:48:40+03:00
Благодарим за прикрепленный скриншот. Расскажите, пожалуйста, как специалист помог в решении вашего вопроса? Какие пояснения предоставил сотрудник в рамках обслуживания? 12.03.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user3829762
2025-03-04T21:04:45+03:00
специалист посоветовал проверить , как подключена быстрая оплата и отвязать, заблокировать-перевыпустить карту , а также, проверить кто имел доступ к моим акаунтам, все так и сделала, деньги мне магазин вернул в виде бонусов(но это уже не вина банка, помогли и подсказали как)спасибо им большое
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-28T19:22:11+03:00
Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку. Это мотивирует нас. Планируем становиться только лучше!

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,07
средняя оценка
10%
решено проблем
11 891
отзыв
11 783
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Хороший чат

Оценка 5

Оплатил через сбп на Яндекс маркете,и не понл почему нет звёзд за потраченные деньги,хотя в рекламе говориться ,что любая оплата даже онлайн,оказываеться не работает сбп и qr... Читать полностью

14.04.2025

Заблокировали и перевыпустили виртуальную карту

Оценка 5

Здравствуйте! 13.04.25 у меня на Озон карту поступил перевод на 1000 рублей от неизвестного лица. Перевод был сделан на виртуальную карту, которой я вообще никогда не... Читать полностью

14.04.2025

Очень быстро откликнулись

Оценка 4

Сразу откликнулись на мой вопрос, решили очень быстро я доволен Общались уважительно Тех поддержка помогла решить мой вопрос Был вопрос на счет платежа мобильной связи не мог... Читать полностью

14.04.2025

Пополнение

Оценка 5

Была проблема с Выводом компенсации, уведомление о пополнении поступило а денег на карте нет,написал в тех поддержку,и узнал что они отображаются в озон приложени а я смотрел в... Читать полностью

13.04.2025

Списание за уведомление

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка! Недавно столкнулась с проблемой несанкционированного списания средств и подключенных платных уведомлений, о... Читать полностью

11.04.2025

Лимит перевода СПБ в Озон

Оценка 5

Я уже около двух лет являюсь клиенткой банка Озон. В этом месяце мне уже пришлось делать переводы на крупные суммы по СБП. Также мне потребуется сделать перевод другу на его карту... Читать полностью

11.04.2025

Возврат денежных средств за отменённый платёж банком получателя

Оценка 5

Совершал перевод денежных средств с банка озон в Таджикистан через мультитрансфер . платеж был отменён банком получателя . у меня денежные средства списали и обратно не... Читать полностью

11.04.2025