Отмена неправильного списания денежных средств

28.02.2025 18:50
198
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

сегодня столкнулась с неприятной ситуацией, с моей карты списали денежные средства через сбп, в доставке пятерка, вина думаю была моя, только не представляю, как с меня смогли списать деньги по сбп за доставку через не мой аккаунт, но суть не в этом, мне оперативно ответили сотрудники в чате Озонбанка и помогли скоординировать мои действия дальше, за что им очень благодарна, самое главное я успокоилась, и реально люди работают, это приятно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T19:48:40+03:00
Благодарим за прикрепленный скриншот. Расскажите, пожалуйста, как специалист помог в решении вашего вопроса? Какие пояснения предоставил сотрудник в рамках обслуживания? 12.03.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user3829762
2025-03-04T21:04:45+03:00
специалист посоветовал проверить , как подключена быстрая оплата и отвязать, заблокировать-перевыпустить карту , а также, проверить кто имел доступ к моим акаунтам, все так и сделала, деньги мне магазин вернул в виде бонусов(но это уже не вина банка, помогли и подсказали как)спасибо им большое
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-28T19:22:11+03:00
Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку. Это мотивирует нас. Планируем становиться только лучше!

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,60
средняя оценка
23%
решено проблем
6 689
отзыва
6 544
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Вернули деньги за ненужную подписку

Оценка 5

v* музыка списали деньги за подписку о которой я забыла и которая была мне не актуальна, деньги возвращать отказывались и мягко меня послали, мол разговор цикличен и не к чему не... Читать полностью

05.03.2025

Качественная консультация специалиста чата

Оценка 5

В разных банках действуют лимиты на переводы средств другому физическому лицу без комиссии, как правило 100-150 тыс. Задался вопросом, при переводе большой суммы не себе, где более... Читать полностью

04.03.2025

Работа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо за отзывчивость операторов. Быстро и профессионально объясняют. Возникла ошибка с зачисление средств на карту, специалист быстро объяснил... Читать полностью

03.03.2025

Общение с поддержкой!

Оценка 5

Меня хотели мошенники обмануть. С помощью общения в чате поддержки мне удалось этого избежать. Мне перевели деньги и позвонили с номера телефона, который отличался от моего одной... Читать полностью

02.03.2025

1 млн по СБП это норм!

Оценка 5

Столкнулся с проблемой, что нужно быстро перевести деньги себе в другой банк, но номера зарегистрированных в банках телефонов разные. Спросил в поддержке банка о всех лимитах на... Читать полностью

27.02.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Давно сотрудничаю с Озон банком.Очень довольна обслуживанием.Самое главное они заботятся о безопосности и защите от мошейников. 24 февраля 2025 года обратилась в Онлайн-чат по... Читать полностью

25.02.2025

Лучший банк для физических лиц!

Оценка 5

При попытке мошенников раскрутить меня на деньги, мгновенно были приостановлены операции по дебетовой карте и заблокирован вход в приложение банка. Сразу было отправлено... Читать полностью

24.02.2025