Обратилась в поддержку с вопросом о тарифе и списании комиссии 8 февраля 2025 года.
Суть - был подключен тариф Развитие, на счету остаток был меньше платы за тариф, но достаточный для запланированных платежей. При пополнении счета - списалась плата за тариф (все деньги, которыми планировала оплатить налоги и еще долг образовался).
Специалист Владислав подключился к чату через 4 минуты после начала диалога и помог разобраться в ситуации. В течение 6 минут удалось изменить тариф и оформить пересчёт комиссии. После дополнительного уточнения о движении по счёту и статусе платежа специалист дал подробное разъяснение. В итоге вопрос был полностью решён за 45 минут!
Благодарю за оперативность и профессионализм! Очень приятно, когда можно решить всё дистанционно и так быстро!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Отличная онлайн бухгалтерия
Долго сомневался, стоит ли переходить на онлайн бухгалтерию (тем более запрос от меня был на ведение бухгалтерии с сотрудниками, разные отчеты которые надо сдавать два раза в месяц...
Точка банк, служба поддержки
У меня в Точке подключён сервис Бизнес с самозанятыми. Недавно ошибочно сделала на него два одинаковых платежа, из-за чего счёт оказался в минусе. 8 апреля написала в чат интернет...
Банк "Точка" - отличный выбор!
Добрый день! Работаю с Точкой первый год. Если честно, то очень люблю этот Банк. В работе с банком "Точка" всё доступно, комфортно, если что-то непонятно, операторы всегда на...
Помощь по любым вопросам от специалистов банка Точка
Хочу поделиться своим положительным опытом общения с банком! 18 марта 2025 года я обратилась в чат, чтобы разобраться с добавлением кодов ОКВЭД в ЕГРИП и узнать, платно ли это...
Лояльность и клиентоориентированность - это Точка Банк!
Обращалась в чат 7 апреля 2025 года с вопросом, как вернуть по СБП ошибочный платёж. Специалист Анастасия ответила через 5 минут и сразу подсказала, что можно просто перевести...
Помощь в подготовке ответа на налоговое требование
Обращалась в чат 7 апреля 2025 года. Пришло требование из налоговой по УСН за 2024 год, нужно было срочно разобраться, в чём дело. Специалист Ирина ответила через 1 минуту после...
Действительно лучший банк для бизнеса
Уже почти год пользуюсь услугами банка Точка. И каждый раз при возникновении каких-либо вопросов, радуюсь их поддержке в чате или по телефону. Настолько всегда всё точно, по делу...