Худший банк из всех. Раньше активно пользовалась, но сейчас скатился до невозможности.
1. Меняла номер телеф для входа в приложение банка. Пришлось идти в офис банка (альтернатив нет). Поменяли номер, заходила в приложение по номеру нормально. Спустя месяц понадобилось перевести 255тр, мне заблокировали операцию и смс прислали на старый номер. Начала звонить с него, сказал, что надо с нового. И заново идти в банк, чтобы еще раз что то подтвердит.
2. Колл центр отвратительный. Мне пришлось звонить два раза, каждый раз 15 минут ожидание. Очень долго. Им явно не хватает сотрудников, ни в одном банке мне не приходилось так долго ждать. Кстати после все проверочных вопросов, что я это я, подтвердить операцию на перевод мне не дали. Надо идти в банк. Это уже реально невыносимо, учитывая, что до ближайшего банка надо ехат. Время уже ночь, транзакцию на перевод родному брату посчитали "подозрительной" и никак сотрудник не смог ее подтвердить, предложил, раз банки не работаю, воспользоваться банкоматом. Где ближайший банкомат даже боюсь смотреть.
В общем, всем, кому дорого время, советую с этим банком не связываться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрая качественная работа
Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате...
Благодарность работнику банка
Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты...
Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории
Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин...
Компетентность
В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил...
Заказ справки
Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать...
Все понравилось
18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали...
Перевыпуск
Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта...