Ужасное обслуживание в банке

01.03.2025 17:18
2380
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочу сообщить о вопиющем случае с данным банком. Сегодняшняя ситуация очень сильно изменила мнение о банке. У меня есть кредитная карта которой я активно пользовалась, мне не давно увеличили лимит до 400000 рублей, и вот сегодня мне срочно понадобилось 300000 я хотела воспользоваться данной суммой и снять ее с кредитной карты ( меня даже устраивала комиссия), после попытки снятие мне приостановили операцию, после чего я позвонила в контактный центр подтвердить что действительно я совершаю данную операцию, в ходе разговора я запуталась и случайно ответила на один вопрос не правильно, а именно ошиблась в ежемесячном платеже по ипотеке, после чего мне заблокировали кредитную карту, и как сказали что я могу теперь ее только перевыпустить в отделение банка. Я сразу же поехала в отделение по адресу г. Ульяновск, проспект 50 лет ВЛКСМ, там была огромная очередь и которую я просидела и попала к сотруднице которой я объяснила ситуацию, подтвердила что действительно я пыталась снять денежные средства, после чего она попробовала перевыпустить у нее ничего не получилось, она куда то ушла, после пришла и сказала что отправит к другому сотруднику где мне нужно будет написать заявление на перевыпуск и после мне выдадут денежные средства через кассу. Я пошла к этому сотруднику ждала в очереди еще 1,5 часа и в итоге сотрудник не был в курсе моего вопроса, все заново я объяснила, мне попытались перевыпустить и опять отказали, без объяснения причин, а хотя до этого пользовалась и не допускала просрочек и платила всегда во время, даже без запроса банк увеличил лимит до 400000. После мы составили обращение, в котором ничего подробно сотрудник не указал и сразу почти пришел отказ в перевыпуске с просьбой попробовать перевыпустить через 30 дней. Вот в такое не ловкое и не удобное положение поставил банк. Позвонила на горячую линию составить обращение еще раз перезвонила сразу девушка Елена и сказал ни чем помочь не можем, кредитные деньги это деньги банка хотим даем хотим нет, хотя повторюсь не совершала просрочек и все плачу своевременно и даже раньше!!! То есть нашими средствами которые мы размещаем они пользуется, а кредитной картой видите ли нельзя, хотя она есть открытая но при попытке просто заблокировали и предлагают попробовать через 30 дней. Советую не пользоваться данным банком, который не ценит клиентов, закрою все счета в данном банке и заберу все накопления!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-05T22:45:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание в очереди при посещении отделения. Согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил «Народного рейтинга»[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2025-03-02T15:13:24+03:00
Здравствуйте! Снять ограничения не получится, их срок не установлен. По условиям обслуживания банк имеет право без объяснения причин отказать в разблокировке/выдаче/выпуске/перевыпуске карты. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

17 место
2,35
средняя оценка
15%
решено проблем
5 465
отзыва
5 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Возврат комиссии

Оценка 4

Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на... Читать полностью

05.03.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт... Читать полностью

28.02.2025

Кредитная карта и мошенники

Оценка 5

Сегодня мой ребенок сообщил,что попал на мошенников,к сожаленю сообщил поздно.Деньги с кредитки переведены на мой счет.Но дальше надеюсь не ушли.Пойду писать заявление в полицию... Читать полностью

20.02.2025

Решила вести копилки в СБОЛ

Оценка 5

Спасибо, Сбербанку!  Решила я повысить свою финансовую грамотность и создать счета для накоплений, создала 4-5 счетов, потом операция недоступна. Ну думаю нельзя такие счета... Читать полностью

20.02.2025

Скрытая информация о кредитной карте

Оценка 5

 Давно являюсь клиентом Сбербанка. Всегда был доволен обслуживанием и в этот раз надеюсь на их клиентоориентированность.Ситуации связана с пользованием кредитной картой,которой... Читать полностью

19.02.2025

Оплата в Озон

Оценка 5

Здравствуйте.  К сожалению банк не предупредил меня о такой большой комиссии за оплату с кредитной карты. Взяли 591,71 руб и еще процент был бы 23,99 годовых. На самом деле... Читать полностью

16.02.2025

Банк частично вернул списанные проценты

Оценка 4

1 октября загасил полностью задолженность по кредитной карте, после этого в этот день начал тратить деньги - соответственно старт нового льготного периода 1 октября. В итоге на 15... Читать полностью

15.02.2025