Ужасное обслуживание в банке

01.03.2025 17:18
2429
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочу сообщить о вопиющем случае с данным банком. Сегодняшняя ситуация очень сильно изменила мнение о банке. У меня есть кредитная карта которой я активно пользовалась, мне не давно увеличили лимит до 400000 рублей, и вот сегодня мне срочно понадобилось 300000 я хотела воспользоваться данной суммой и снять ее с кредитной карты ( меня даже устраивала комиссия), после попытки снятие мне приостановили операцию, после чего я позвонила в контактный центр подтвердить что действительно я совершаю данную операцию, в ходе разговора я запуталась и случайно ответила на один вопрос не правильно, а именно ошиблась в ежемесячном платеже по ипотеке, после чего мне заблокировали кредитную карту, и как сказали что я могу теперь ее только перевыпустить в отделение банка. Я сразу же поехала в отделение по адресу г. Ульяновск, проспект 50 лет ВЛКСМ, там была огромная очередь и которую я просидела и попала к сотруднице которой я объяснила ситуацию, подтвердила что действительно я пыталась снять денежные средства, после чего она попробовала перевыпустить у нее ничего не получилось, она куда то ушла, после пришла и сказала что отправит к другому сотруднику где мне нужно будет написать заявление на перевыпуск и после мне выдадут денежные средства через кассу. Я пошла к этому сотруднику ждала в очереди еще 1,5 часа и в итоге сотрудник не был в курсе моего вопроса, все заново я объяснила, мне попытались перевыпустить и опять отказали, без объяснения причин, а хотя до этого пользовалась и не допускала просрочек и платила всегда во время, даже без запроса банк увеличил лимит до 400000. После мы составили обращение, в котором ничего подробно сотрудник не указал и сразу почти пришел отказ в перевыпуске с просьбой попробовать перевыпустить через 30 дней. Вот в такое не ловкое и не удобное положение поставил банк. Позвонила на горячую линию составить обращение еще раз перезвонила сразу девушка Елена и сказал ни чем помочь не можем, кредитные деньги это деньги банка хотим даем хотим нет, хотя повторюсь не совершала просрочек и все плачу своевременно и даже раньше!!! То есть нашими средствами которые мы размещаем они пользуется, а кредитной картой видите ли нельзя, хотя она есть открытая но при попытке просто заблокировали и предлагают попробовать через 30 дней. Советую не пользоваться данным банком, который не ценит клиентов, закрою все счета в данном банке и заберу все накопления!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-05T22:45:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание в очереди при посещении отделения. Согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил «Народного рейтинга»[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2025-03-02T15:13:24+03:00
Здравствуйте! Снять ограничения не получится, их срок не установлен. По условиям обслуживания банк имеет право без объяснения причин отказать в разблокировке/выдаче/выпуске/перевыпуске карты. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 820
отзыва
6 348
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Сбербанк одна и та же услуга год спустя и в чём разница

Оценка 5

Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя... Читать полностью

13.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче... Читать полностью

06.04.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои... Читать полностью

17.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на... Читать полностью

05.03.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт... Читать полностью

28.02.2025

Кредитная карта и мошенники

Оценка 5

Сегодня мой ребенок сообщил,что попал на мошенников,к сожаленю сообщил поздно.Деньги с кредитки переведены на мой счет.Но дальше надеюсь не ушли.Пойду писать заявление в полицию... Читать полностью

20.02.2025