Банк нарушает статью 846 ГК РФ, отказывая в открытии вклада

01.03.2025 21:43
315
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Предыстория: я закрыла вклад в этом банке,который был открыт при участии Банки.ру 29 января. 20 февраля перекинула деньги на карту этого банка и отправила заявку на открытие нового вклада. В ответ: заявка принята,ожидайте. 25 го февраля позвонила в банк и отправила устную претензию:почему не открывают вклад. На всякий случай, отправила ещё заявки на открытие вклада. Прошло 9 дней. Вклад не открыт! звоню в колл-центр,ответ стандартный: ожидайте.Написала письменную претензию на Эл почту банка, изложив свои аргументы. И наконец сегодня, получила смс с отказом в открытии вклада с формулировкой: паспортные данные неактуальны. Как это вообще понимать? Я через маркетплейс банки.ру открывала по этим же самым паспортным данным вклад полгода назад и банк благополучно открыл вклад. А через полгода заблокировал мне операции по тому же самому паспорту! Это прямое нарушение со.846 ГК РФ, на мои претензии (3шт) банк не реагирует. Сотрудница колл-центра мне заявила,что банк может блокировать счета согласно внутреннему регламенту банка. Что это за самоуправство такое? Частный банк сам себе придумывает стандарты взаимодействия с клиентами вместо регулятора,позволяет себе без законных на то оснований нарушать ГК РФ. На банки.ру размещает рекламу своих вкладов, а сам потом блокирует счета вкладчиков по надуманной причине(якобы паспортные данные неактуальны,хотя скан паспорта я присылала ранее, и за полгода,после совместного вклада на банки.ру, мой паспорт не изменился!) прошу банк прокомментировать эту ситуацию и привести ее в законное русло,открыть мне вклад согласно заявке от 20 февраля.

Свой Банк
Свой Банк
2025-03-03T16:41:01+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в нашем банке оставило негативное впечатление. Хотим вас уверить, мы уже изучаем сложившуюся ситуацию и обязательно вернемся к вам с обратной связью, как только получим более подробную информацию. В случае возникновения вопросов вы также можете обратиться к нам по номеру 8 800 101-03-03

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,23
средняя оценка
7%
решено проблем
175
отзыва
174
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Отличная чат поддержка

Оценка 5

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

21.01.2025

Полет нормальный

Оценка 5

Выгодно поменял машину и у меня осталось еще немного деньжат, поэтому решил положить их в банк под %, чтобы приумножить капитал. Повезло, у меня как раз коллега отлично шарит в... Читать полностью

30.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Спасибо оператору, что всё так понятно объяснила

Оценка 5

Я увидел где-то рекламу вкладов от Свой банк. И там была информация о том, что можно очень выгодно оформить Свой вклад Промо. На полгода процент был 19,5%. Я зашел на сайт и хотел... Читать полностью

20.10.2024

Вывод переплаченных денег с кредитной карты

Оценка 4

Я уже около полугода я валяюсь клиентом банка Свой. У меня здесь кредитная и дебетовая карты, вклад. Я рада сотрудничеству с этим банком и четкой и грамотной работе службы... Читать полностью

12.09.2024

Отлично

Оценка 4

Заказала ради интереса карту Свой Банк, дебетовую, сотрудник быстро доставил в тот же день, мне повезло, как раз развозил в моем городе карты, начала пользоваться, пока мне... Читать полностью

13.08.2024