Как банк ВТБ не отдает мои деньги

02.03.2025 19:03
550
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Сегодня, 2 марта 2025 г., закончился мой вклад в ВТБ. В мобильном приложении банка я закрыла вклад. Хотела перевести деньги себе в другой банк. Но перевод был заблокирован. Предложили позвонить на горячую линию. Ожидание длилось 21 минуту. Вместо того, чтобы решить вопрос, мне сообщили, что я перевожу себе "слишком крупную сумму". "Дистанционно разблокировать нельзя, разблокировка возможна только в офисе банка в рабочий день. Но можно оплатить покупку картой или снять 350 тысяч рублей в день или 2 млн в месяц". Банк России четко определил 6 признаков мошеннических операций, которые являются основаниями для блокировки. Поэтому требую сообщить какие мои действия, кроме намерения перевести себе по СБП достаточно крупную сумму , походили на мошенничество. Если деньги заблокировали по надуманным причинам, то ВТБ нарушил условия договора N 423048103280******** банковского вклада, заключенного между мной и банком ВТБ, согласно которому он был должен вернуть мне сумму вклада с процентами после окончания срока вклада. Но заблокировав мой перевод по СБП себе в другой банк, ВТБ фактически лишил меня возможности в полной мере распоряжаться средствами закрытого банковского вклада и получать доход от их размещения. Эти действия нанесли мне конкретный материальный ущерб, который банк обязан возместить. 

ВТБ
ВТБ
2025-03-04T09:07:24+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако просим вас отнестись к ситуации с пониманием, т.к. в первую очередь мы нацелены на обеспечение безопасности денежных средств своих клиентов. Система противодействия мошенничеству осуществляет постоянный мониторинг и анализ совершаемых операций, и ограничение осуществляется только если система выявляет крайне высокую степень вероятности компрометации данных. Также видим, что после окончания срока вклада денежные средства были перечислены на ваш мастер-счет и вы смогли ими распорядиться, посетив наш офис. Тем не менее мы приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
1,92
средняя оценка
32%
решено проблем
11 390
отзыва
11 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Оперативная работа

Оценка 5

Оператор банка ВТБ Анна, номер 7******* оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, отправила инструкцию по отключению и подключению пакета, предоставила информацию по... Читать полностью

21.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру М-ой А. О. Я обращалась в город Липецк по адресу Гагарина 33 для оформления вклада. Осталась очень довольна обслуживанием у этого... Читать полностью

17.03.2025

Консультация по вкладу

Оценка 5

Обратилась в филиал вашего банка по адресу Барнаул, Ленина, 155а за консультацией по действующему вкладу. Хотела получить высокий процент после окончания приветственной ставки... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

14 февраля 2025 года, вместе с женой, посетил дополнительный офис «На Псковской» в г. Великом Новгороде, Филиала №7806 Банка ВТБ, с целью переоформления вклада. В процессе общения... Читать полностью

07.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Позвонила по телефону 1000 в ВТБ банк, после общения с роботом соединили с оператором Дмитрием ( таб. номер 7****2) , который оперативно и грамотно ответил на все мои вопросы по... Читать полностью

05.03.2025

Заказала выписку по счету

Оценка 4

Заказала выписку по закрытому счету ВТБ, выписка нужна для подачи на детское пособие. Во всех банках собрала выписки быстро за 2 дня, даже по закрытым счетам. На той неделе была в... Читать полностью

04.03.2025

Грамотный специалист банка ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Ольга.Хочу поделиться своей историей, которая мне очень запомнилась в хорошем смысле этого слова. 03.03.2024 года я обратилась в банк ВТБ в контактный... Читать полностью

04.03.2025