Хочешь проблем и испытать свои нервы - Приведи друга... в ВТБ!

03.03.2025 01:45
251
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

30 ноября ПРОШЛОГО(2024) года, мню была отправлена ссылка другу на оформление привилегии. Друг отправил заявку в банк по моей ссылке и после недели безрезультатного ожидания(по условиям должен перезвонить сотрудник банка) начал писать в чат. Не сразу, но всё-таки, 9 декабря ПРОШЛОГО ГОДА, сотрудник позвонил и (о чудо...) привилегия была подключена. Мы, наивные, думали, что это самое трудное (необходимая для выплаты вознаграждения сумма находилась на счёте ещё с 30 ноября 2024) уже позади...Но как-бы не так... 31 января(уже 2025 года) я начал вежливо интересоваться о судьбе моего вознаграждения...Чего я только не услышал...Мне предлагали : - просто подождать(начиная от 60 дней и до конца июля) !?!? - должен звонить(писать, приходить) приглашённый !?!? - один из самых распространёных ответов - чувствуете професианализм? - ссылались на какие-то вообще выдуманные условия.  - соединяли с другим оператором, "который может, а я не могу" (а потом с другим и т.д.) - второй по популярности ответ. - просто происходил сброс звонка(и всё сначала). После упорных и продолжительных бесед 31 января , не смотря ни на что, было составлено и отправлено обращение в банк (чудо номер два). 9 февраля 2025 года был получен ответ на обращение: срок выплаты ещё не истёк... ПРОШЁЛ ФЕВРАЛЬ...(чувствуете динамику: ноябрь 2024 - февраль 2025). 1 марта 2025 года попытался составить обращение - не удалось - поддержка была изобретательна и находчива как никогда и взяла измором - бросил эту затею. 2 марта 2025 года удалось составить второе обращение(чудо номер три), обещали рассмотреть к концу марта 2025...Как-то всё затянулось... Создаётся впечатление, что банк сильно надеется на мой возраст... Вроде не сильно старый... Хотя, как по мне, всё происходящее - ПОЗОР лютый! Вы или платите или не .... Да, совсем забыл, ребята в чате ничем не отличаются от ребят на горячей линии - тот же "вежливый футбол". Немного фактологии.. Привожу некоторую часть списка имён(или псевдонимов) тех милых людей с их номерами операторов, c которыми пришлось общаться. Вы же все хотите персональных отзывов, не так-ли ?  ИВАН(70267***), НИКИТА(70275***), РЕГИНА(70021***), ОЛЬГА(7016***), НАТАЛЬЯ(70277***), ВИКТОРИЯ(70270***). Неперечисленных прошу не обижаться! Просто, после всеобщего нежелания разобраться и однообразия ответов перестал фиксировать... Последнее, может кто знает, финуполномоченный будет вопрос о невыплате рассматривать, или нет? Вознаграждение ведь в рублях выплачивается?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T14:19:25+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем финальный ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2025-03-04T13:01:10+03:00
Добрый день! Мы уже начали проверку по вашему вопросу. Как только всё комплексно посмотрим, обязательно вам сообщим. С уважением, Команда ВТБ
user-467514406861
2025-04-01T21:05:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ОСАГО в ВТБ

Оценка 5

Интересовался в чате ВТБ предложенным оформлением ОСАГО. Елизавета (номер оператора 7*****6) подробно проконсультировала по поводу перечня страховых компаний, предлагаемых ВТБ для... Читать полностью

23.04.2025

ВТБ - большой лайк банку

Оценка 5

Всем дорого дня.  Хочу похвалить банк ВТБ, уже как пару месяцев являюсь клиентом этого банка и пока банк очень радует.  Более 10 лет была клиентом альфа банка, 5 лет клиентом Т... Читать полностью

23.04.2025

Быстрая качественная работа

Оценка 4

Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность сотуднику банка Олегу (личный номер оператора 7******5) за оперативное решение моего вопроса. В Марте 2025г. мной были выполнены все условия для начисления и... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории

Оценка 5

Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин... Читать полностью

20.04.2025

Компетентность

Оценка 4

 В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил... Читать полностью

19.04.2025