Постоянные сбои в работе приложения

03.03.2025 12:51
277
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыла вклад 31.11.24. Через месяц зашла в приложение и увидела, что у меня нет вклада в ГПБ! Дозвониться до контактного центра невозможно, после долгого ожидания (15 мин) звонок самостоятельно прервался. После выяснилось, что был сбой в работе приложения. 

01.03.25 срок вклада закончился и без моего ведома открылся новый на 3 месяца! При попытке вывести деньги досрочно, пишет, что нужно открыть счёт, хотя есть счёт дебетовой карты и текущий. В контактном центре некомпетентные сотрудники, длительное время ожидания, переключают друг на друга и в конце концов звонок прервался без решения вопроса. Не могу получить свои деньги! 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-10T09:18:39+03:00
Здравствуйте! Вклад «Новые деньги» вами успешно закрыт и открыт новый вклад. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное время ожидания ответа в контактном центре. Мы понимаем, что при взаимодействии с банком важен качественный сервис. Поэтому ежедневно работаем над оптимизацией действующих процессов для улучшения качества обслуживания. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка  

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
5 760
отзыва
5 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Про Накопительный Счет “Ежедневный процент”

Оценка 5

Здравствуйте. Ни так давно я открыл Накопительный Счет “Ежедневный процент” в Газпромбанке.Ставка реально очень большая ! Объясню почему : там есть базовая 10%, еще 9% идёт... Читать полностью

17.04.2025

Вопрос внесения денег

Оценка 5

Я клиент Газпромбанка и у меня есть вклад, но возникла ситуация когда нужно было на пару часов вытащить деньги , так как вклад у меня на минимальный остаток я решил спросить в... Читать полностью

17.04.2025

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Обратилась в сообщество в соцсети с вопросами о накопительном счёте простой процент.Оператор ответил также быстро, как и раньше, через минуту.Слышала, что были изменения по ставкам... Читать полностью

16.04.2025

Идеальное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис на пр-те Красноярский рабочий 163 для внесения денежных средств и открытия вклада, сотрудник Мария (первое окно) компетентно и быстро всё оформила, грамотно... Читать полностью

13.04.2025

Всё устраивает

Оценка 5

Менеджер Анастасия молодец , всё объяснила и быстро оформила . В офисе работало более 5 менеджеров , поэтому долго ожидать обслуживания не пришлось . В офисе достаточно много места... Читать полностью

11.04.2025

Вклад

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Посетил офис отделения Газпромбанка в Иркутске, персонал приветливый, всё рассказали, завели дебетовую карту и открыли накопительный счёт, подключили... Читать полностью

07.04.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Спасибо! Давно хотел открыть карту ГПБ. Собрался, заполнил заявку Онлайн, но пошёл ещё в офис для надёжности и проверить, что писали знакомые. Никаких проблем не встретил! Все... Читать полностью

07.04.2025