Клиентоориентированность

03.03.2025 18:27
164
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поделиться своим опытом общения с Точка банком! 28.02.2025 я обратился в чат для уточнения условий акции "Приведи друга". Всего через 3 минуты ко мне присоединилась Регина и объяснила, как работает скидка.

Я сообщил, что условия выполнил, но скидка не пришла. На этот вопрос подключилась Валентина в течение 6 минут. Она сразу попросила ИНН друга для проверки.

Буквально через 10 минут Валентина вернулась с подробным ответом, объяснив, почему акция могла не сработать в моём случае. И, несмотря на это, она подарила мне бесплатный месяц, как и было обещано в акции. Это было очень приятно. Большое спасибо за помощь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T19:44:55+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, полную переписку с чатом поддержки на страницу вашего отзыва. 31.03.2025 Дополнительные материалы от автора получили. Оценку засчитываем.
Roman63
2025-03-27T15:39:33+03:00
Добавил и скрины и справку из банка
Точка
Точка
2025-03-05T10:46:13+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и за то, что поделились опытом. Приятно слышать, что специалисты Регина и Валентина быстро и эффективно помогли разобраться с условиями акции. Круто, что смогли подарить вам месяц бесплатного обслуживания, несмотря на возникшую ситуацию. Решаем любые вопросы предпринимателей с вниманием и заботой. Верим в долгие годы партнёрства и остаёмся на связи.

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,92
средняя оценка
2%
решено проблем
340
отзыва
330
ответа