28 апреля 2024 года в 10:51 я написал в техподдержку банка поскольку не смог найти раздел "Твой кэшбэк". Хотел посмотреть повышенные категории и начисление кэшбэка. Оператор Александр написал, что раздел можно найти на главном экране и попросил прислать скриншот. Нужного раздела на нем не было, иначе зачем бы я обратился в техподдержку? Далее Александр попросил нажать на вкладку кэшбэк на карте стал круче и посмотреть, что на экране. Я снова прислал скриншот. Нужного раздела так и не было. Через некоторе время специалист в чате снова вернулся с обратной связью. Он все перепроверил и выяснил, что у меня старая версия мобильного приложения. Прислал ссылку, по которой нужно было обновить его. Я прошел по ссылке и обновил мобильное приложение. Раздел " Твой кэшбэк" появился на главном экране. Спасибо специалисту Александру за помощь в решении моего вопроса. Хорошо, что все можно было решить в чате и никуда не надо звонить!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списание средств
15 апреля обратилась в банке в приложении о том, что была списана сумма со счета по услуге предоставления альфа чека, которую я не подключала. Буквально через несколько мгновений...
Вернули деньги за комиссию
15 апреля после покупки в одном из магазинов я обнаружил, что с моего счета пропали 399 рублей за подписку Альфа-смарт, при оформлении карты вместе со специалистом, которого я...
Я потерял карту, но Альфа-Банк помог сделать новую
3 апреля столкнулся с неприятной ситуацией — потерял свою банковскую карту. Решил обратиться в службу поддержки через чат, и был приятно удивлён, как быстро мне ответили. Сотрудник...
Объяснили за услугу и помогли её решить
14 апреля я обратился в чат с проблемой списания денежных средств в размере 149₽, мне специалист Дарья объяснила, что эти денежные средства были списаны за услугу " бесплатные...
Возврат комиссии
14 апреля увидела в истории несколько списаний за комиссию. Переводила деньги только себе в другие банки, при переводе не было информации о комиссии, оказывается ее списывают позже...
Комиссия за подписку
21 марта 2025 г с моей дебетовой карты альфа банком было списано за подписку 399 руб, которую я не подключала сама никакую подписку. Далее решила позвонить в колл центр и уточнить...
Хороший банк,помогают и решают проблемы
Я оформил дебетовую карту и не знал,что каждый месяц идет списание денег за услугу уведомлений.Я уже хотел было блокировать карту так как минус шел и шел,но решил написать в...