Образовательный кредит

05.03.2025 08:46

555

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Весной 2024 года я сдал вступительные экзамены на магистратуру МФТИ и летом получил одобрение Т-банка на образовательный кредит, разбитый платежами на 4 семестра. Первый платёж (транш) банк тянул и перевел 31.08.2024. Я узнал это, позвонив в банк, и на словах сотрудник банка в сентябре пояснил, что в первый месяц платить не нужно. А 27.09 и 30.09 Т-банк напомнил, что нужно заплатить первый платёж со смешной суммой в 224 руб. Деньги на счету были. Я работаю и учусь 7 дней в неделю, сплю по 5 часов в сутки, я очень занят и времени ни на что не хватает.
Разбираясь что и куда платить, выяснилось, что кредит и график недоступны ни в мобильном приложении, ни в онлайн. Пока пытался сам понять, пока выяснял с поддержкой, пока восстановили информацию о кредите, платёж сразу не проходил – время прошло и, в результате, заплатил ночью 01.10 (с 12 часов ночи платежи не проходят по причине загруженности системы перерасчётом начислений). Дальше график платежей соблюдался.
Теперь в январе наступило время перечисления в институт второго транша за второй семестр обучения, а банк начал тянуть время, откладывая платёж и, в конце концов через 20 дней. по телефону на мой вопрос пояснили, что переводить не будут, ссылаясь на нарушение графика оплаты. Теперь получается, что кредит мне одобрен, получить три четверти его я не могу, и я кредит взял, а образования не получил и должен отдавать кредит не получая повышенной в результате полученного образования заработной платы.
Итого: получил убыток в размере первого транша 228 000 руб и коммерческих процентов следующих за потерей возможности обучаться, потратил время и силы не получив образования из-за неправильной консультации сотрудником банка и неправильной работы мобильного приложения и онлайн-банка, а также формального отношения к графику. Считаю отказ в перечислении второго транша по формальной причине задержки 224 руб на несколько ночных часов не соразмерным наказанием и не соответствующим деловой этике.
Банк использует Государственные деньги рефинансирования процентной ставки, участвует в государственной программе и делает вид, что готовит высококвалифицированные кадры для работы в российской экономике и в самом банке в частности.
Это является недобросовестным маркетингом, т.к. найти деньги на продолжение учёбы практически невозможно, а прекратив учёбу я попадаю на коммерческие условия кредитования, на которые я, конечно же не согласился бы изначально. Поэтому я понёс убытки не только в сумме кредита, но и коммерческих процентов к нему, и скорее всего изменят сроки погашения и мне трудно будет выплатить кредит и банк захочет реализовать часть моего имущества за копейки, что, скорее всего и является целью выделения кредита.
Поэтому это предложение является ловушкой для желающих обучиться с целью выдачи им коммерческого кредита, а не образовательного и привлечения государственных ресурсов.
Хотел бы разумности и адекватности принятых банком мер и продолжения оплаты обучения.
Так проваливается план поддержки государством повышения квалификации работников и повышения производительности труда.
Бойтесь данайцев, дары приносящих (поэма Вергилия «Энеида», II, 45 — 49).

Т-Банк

2025-03-05T09:01:21+03:00

Здравствуйте. Ранее [URL=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/716441/]отвечали[/URL] вам по ситуации на горячей линии. Продублируем ответ здесь. Погашение кредита происходит с помощью регулярных платежей по графику. Подробнее про это читайте на нашем [URL=https://www.tbank.ru/bank/help/loans/student-loan/about/pay-out/?card=q1]сайте[/URL]. При заходе через Google Chrome — самый популярный браузер — полный функционал будет доступен в личном кабинете на tbank.ru. Сейчас мы не сможем проверить информацию по отображению графика в вашем приложении из-за сроков давности. Платежи нужно вносить на счет обслуживания. Сделать это надо до даты, которую указываем в графике, а также до 21:00 по московскому времени. Тогда все пройдет без просрочек. С переводом первого транша мы не тянули. Исполнили его сразу после того, как вы согласовали условия по кредиту и загрузили квитанцию для перевода. Также в поддержке мы не говорили, что в сентябре платить не надо, поэтому сумму просили верно. Мы вправе отказать в переводе нового транша. В этом ошибки нет. Нашли ошибку, когда работали с вашим запросом. Спасибо, что написали нам! Проработаем ее и примем внутренние меры, чтобы больше не допускать.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 315 банка

3,78

средняя оценка

решено проблем

9 993

отзывов

9 895

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший сотрудник user-864620979182 Сотрудник Дарья, с которой меня связали для уточнения деталей, очень порадовала своим профессионализмом Подробно ответила по поводу моей предыдущей заявки, что, в моей ситуации...

Т-Банк

Справки предоставили user-184617357808 8 февраля обратилась в поддержку, нравит ответы бота, быстрые решения, но так как мне нужно было справка и платежное поручени, просила соединить с оператором. Через несколько минут...

Т-Банк

Вернули денежные средства user-109520933453 13.02.2025 я случайно оформила сервис premium и у меня списали денежные средства за эту подписку. Я сразу написала в чат и получила обратную связь, что сервис отключат. Однако...

Т-Банк

Хорошее обслуживание user-676820791534 27.01.25 произошла моя трагедия — я попалась на мошенников и перевела им 150 тысяч рублей. И перевела бы еще больше, если бы не сработала автоматическая система безопасности...

Т-Банк

Лучший банк user-120620745852 Спасибо большое операторам за решение вопроса. Не приходил код на номер телефона. Сотрудники все оперативно и быстро сделали. Связь пропадала, но мне все равно перезванивали, пока...

Т-Банк

Условия по образовательному кредиту user-229720527901 Хотел взять образовательный кредит, но никак не мог разобраться в условиях. Поэтому 30 декабря обратился в поддержку банка через чат. В чате связался с оператором, ответила...

Т-Банк

Рекомендую! user-480920218317 12 Ноября 2024 года, обратился в «Т-Банк», для оформления кредита под залог недвижимости. Имена сотрудников, за весь период оформления кредита (согласно чата поддержки банка в...

Т-Банк

Хороший сотрудник

Оценка 5

Сотрудник Дарья, с которой меня связали для уточнения деталей, очень порадовала своим профессионализмом Подробно ответила по поводу моей предыдущей заявки, что, в моей ситуации... Читать полностью

18.02.2025

Справки предоставили

Оценка 5

8 февраля обратилась в поддержку, нравит ответы бота, быстрые решения, но так как мне нужно было справка и платежное поручени, просила соединить с оператором. Через несколько минут... Читать полностью

18.02.2025

Вернули денежные средства

Оценка 5

13.02.2025 я случайно оформила сервис premium и у меня списали денежные средства за эту подписку. Я сразу написала в чат и получила обратную связь, что сервис отключат. Однако... Читать полностью

13.02.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

27.01.25 произошла моя трагедия — я попалась на мошенников и перевела им 150 тысяч рублей. И перевела бы еще больше, если бы не сработала автоматическая система безопасности... Читать полностью

29.01.2025

Лучший банк

Оценка 5

Спасибо большое операторам за решение вопроса. Не приходил код на номер телефона. Сотрудники все оперативно и быстро сделали. Связь пропадала, но мне все равно перезванивали, пока... Читать полностью

24.01.2025

Условия по образовательному кредиту

Оценка 5

Хотел взять образовательный кредит, но никак не мог разобраться в условиях. Поэтому 30 декабря обратился в поддержку банка через чат. В чате связался с оператором, ответила... Читать полностью

30.12.2024

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитах Т-Банка

Хороший сотрудник

Справки предоставили

Вернули денежные средства

Хорошее обслуживание

Лучший банк

Условия по образовательному кредиту

Рекомендую!

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру