Отвратительное обслуживание по горячей линии

05.03.2025 13:59
341
Оценка
1
Отзыв проверен

4.03.25 совершаю обыденную операцию, кладу деньги на карту через банкомат, а потом перевожу между своими счетами в этом же банке. Спустя 4-5 часов получаю смс, что карта заблокирована. Что ж, бывает, думаю я и звоню на горячую линию. 28 минут ожидания с прослушивание какой то мерзко скрипящей мелодии и о, чудо. Оператор ответил. Представился, рассказал суть проблемы, кодовое слово и. д., подождал пару минут и получаю ответ, моя карта заблокирована по подозрению в мошенничестве. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Спрашиваю, что хотя бы теоретически в моих действия мошенического могли усмотреть? Ничего внятного в ответ не слышу. Прошу разблокировать карту, был послан... 

В офис банка. 

По итогу в офисе оказалось проще получить новую карту, чем убрать не понятную блокировку. Не маловажный момент, за все время знакомства с Газпром танком я совершил всего 4 операции, 2 раза внёс деньги через банкомат, 2 раза переместил между счетами. Люди, бегите с этого банка если не хотите остаться с заблокированный картой где ни будь не дай бог за границей. Прошу прошения за много слов. Эмоции. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-10T16:41:56+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание на линии. Ограничения на проведения расходных операций по картам наложены в целях безопасности для сохранения денежных средств. Сейчас карта разблокирована. Будем благодарны, если отметите решение вопроса ниже в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
5 539
отзыва
5 420
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Приветливый представитель банка и удобная услуга получения карты

Оценка 5

Добрый день! На сайте банка заказала дебетовую карту. На следующий день в оговоренное время предварительно прислав СМС и созвонившись со мной приехал представитель банка... Читать полностью

17.04.2025

Качество обслуживания 5+

Оценка 5

Сегодня получал карту от Газпромбанка, прихеал представитель банка К-ва Наталья, все подробно объяснила, быстро и качественно рассказала про услуги банка, заключили договор... Читать полностью

17.04.2025

Дебетовая карта получение

Оценка 5

Оформила заявку на дебетовую карту в Газпромбанке 13.04.2025г. А уже 15.04.2025г. представитель мне ее доставил. Очень удобно, не нужно куда-то идти за ней. Представитель все... Читать полностью

17.04.2025

Удобное получение карты

Оценка 5

Понравилось удобное и быстрое получение карты. Представитель согласился привезти карту за черту города. Всё объяснил по условиям карты, её пользованию. Помог в установке... Читать полностью

17.04.2025

Привезли дебетовую карту

Оценка 5

Доброе утро! Хочу сказать спасибо газпромбанку за удобную услугу доставки дебетовой карты, а представителю банка Владислава за его работу и профессионализм. Дебетовую карту... Читать полностью

17.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Заказала карту в вашем банке, супруг уговорил, так как сам получает зп на Газпромбанк. Встреча была назначена на 28.03 со мной связалась представитель Д-ва Екатерина... Читать полностью

15.04.2025

Понравилась консультация представителя

Оценка 5

  Сегодня 15 апреля в екатеринбурге представительница Зарина привезла мне карту в удобное время. Очень интересно, рассказали про кэшбэк до 35% у партнёра, что нужно сделать для... Читать полностью

15.04.2025