Долг за неиспользование

05.03.2025 14:02
249
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Два года назад завела карту Гаспром Банка , по ссылке друга , так всем советовала её, в скорое очень сильно тупило приложение неудобно стало пользоваться. Заблокировала карту кредитную , при чем при выдачи сказали что она бесплатная по обслуживанию на всегда ! 

В итоге спустя год приходит уведомления что по заблокированной карте у меня задолжность 940 рублей за годовое обслуживание , которого не было ! я заблокировала карту но счет даже не знала что нужно заблокировать! Год тишина и тут. В итоге в чате мне сказали что нужно заплатить и только так можно закрыть счёт ! Я отказываюсь платить , пойду ещё разбираться в Банк!

не советую пользоваться таким проблемным банком , ужасный сервис! как можно за заблокированную карту просить оплачивать комиссию , я поняла если бы я пользовалась активно данным продуктом!  Горячая линия вообще 15 минут не брала трубку ,так же не помогла 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-13T12:43:33+03:00
Здравствуйте! Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом. Именно поэтому рассмотрим ваш вопрос о возврате списанной комиссии в индивидуальном порядке. В соответствии с п. 1.2.2. Тарифов, первый год обслуживания кредитной карты бесплатное, со второго года – 990 рублей. Комиссия не начисляется в случае подачи заявления о закрытии счета карты. Если вы не планируете пользоваться картой, то можете ее закрыть в Мобильном приложении, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офисе. Извините за длительное ожидание. Время ожидания в чате до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
5 727
отзыва
5 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Кешбек по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»

Оценка 5

Не доплачен кешбек 3500 руб. по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» за март,  все условия Акции с моей стороны выполнены,  траты совершены в соответствующих... Читать полностью

17.04.2025

Кэшбек по кредитной карте

Оценка 5

Газпромбанк не выполнил свои условия по кредитной карте,зачислил кэшбек 3500т.р,вместо обещанных 7000. обращался через чат моб.приложения срок расмотрения был указан 05.04.25... Читать полностью

11.04.2025

Кредитная карточка

Оценка 5

8 апреля налоговый вычет поступил в кредитную карточку,которая еще не пользуется. Хотя у меня есть зарплатная основная карта. В налоговую, счет только зарплатной и скриншот... Читать полностью

11.04.2025

Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами

Оценка 4

Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за... Читать полностью

05.04.2025

Банк взимает комиссию за кредитную карту которой не пользовалась, без оповещения, обращения не регистрируют. Но потом отвечают все по тарифам...

Оценка 4

Банк не правомерно выставляет комиссию на льготную кредитную карту которой не пользовалась . Писала неоднократно обращения - не регистрируют, сначала ответили что решением этой... Читать полностью

05.04.2025

Кэшбэк по персональному предложению. Возврат комиссии из-за некорректной работы автопродления

Оценка 5

В сентябре пришло пуш-уведомление об акции "Соберите осенние плоды".Нужно было совершить покупок от 5000р. по кредитной карте и получить кэшбэк 1000р. Условия выполнены, кэшбэка... Читать полностью

02.04.2025

Отличный бот помощник

Оценка 5

 25 февраля 2025 года в 23:27 написала в чат, где моментально отвечает бот помощник, и кстати я сразу нашёл интересующий меня раздел про акцию кэшбэк на всё самое важное. Мне нужно... Читать полностью

25.02.2025