Финансовая защита «Лайт»

здравсвуйте! при оформлении кредита, была подключена услуга финансовой защиты Лайт, представитель сказала, что при досрочном погашении Сумма полностью будет компенсирована, исходя из этого от услуги в течении 14 дней я не отказалась, кредит был закрыт досрочно, в размере 92 309.10копеек 

подав заявление на возврат финансовой защиты по договору в размере 21547 руб 

мне вернули 6 885,48, хотя сотрудник уверяла, что про досрочном закрытии кредита мне будет ПОЛНОСТЬЮ компенсирован расход, так же хочу сказать о том, что мой кредит перешел на обслцживание в совкомбан, прошу рассмотреть и принять меры, так как информация была подана не верно, вернули только остаток за неиспользованный период, хотя было сказано, что вернется вся сумма по данной программе! 

при обращении в чате, а так же созвонам с банком, мне говорили, что вернется то 50 тысяч, то 30??? 

по факту вернули сумму за неиспользованный период

на сайте так же нашла информацию о данной программе где сказано, что возвращается вся сумма, а не только за неиспользованный период 

услуга была навязана, денежные средства я не получила в полном размере

компенсируйте убыточные средства

за кредит в размере 155 547 руб я платила 12 месяцев по 8489,44 ( бывало меньше) на момент погашение остаток составлял 90 с чемто тысяч, сумма была внесена с уплатой процентов 

так как мне навязали услугу, ввели в заблуждение, прошу пересмотреть и дать конкретный ответ на мою просьбу, я буду подавать жалобу, так как считаю, что специалбно было сказано, о том что бы я не отказывалась от навязанной услуги, а так же не получила полной Выплаты за данный финансовый продукт .