Нешаблонный подход

06.03.2025 02:08
332
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу,где у меня родители живут, а сам я уже давно квартиру снимаю в другом конце города. Видимо на отдыхе как-то был немного отвлечен от всего) Ну вообще не вариант было ехать туда после работы, поэтому обратился еще раз, чтобы перенести доставку на другой адрес, который ко мне был бы поближе. А специалист сделала ещё лучше - мы не на почту доставку оформили, а курьером, прямо к моему дому. Карту мне уже доставили, причём вечернее время, не знаю, как курьер умудрился к шести часам вечера доехать без пробок по нашим-то улицам. В любом случае, хочется выразить благодарность специалистам за нешаблонный подход к обслуживанию клиентов и за то, что они действительно стремятся найти самый лучший путь решения проблемы

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-13T18:41:33+03:00
Добавьте, пожалуйста, скриншот сообщения от банка о назначении встречи на страницу вашего отзыва. 20.03.2025 Получили дополнения. Оценку засчитываем.
user-806521122555
2025-03-18T20:35:52+03:00
хорошо
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-03-06T08:17:30+03:00
Добрый день. Нам очень приятно, что вы уделили свое время и рассказали о своем опыте взаимодействия с банком. Мы всегда стараемся идти навстречу клиенту, если это в наших силах. В вашей ситуации специалист предпринял все необходимые меры для решения возникшего вопроса. Рады, что всё разрешилось положительно. Надеемся, что ваша ситуация будет примером того, что мы нацелены только на конструктивный диалог и решение вопроса. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,85
средняя оценка
5%
решено проблем
344
отзывов
328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Внимательно и бережно относятся к документам

Оценка 5

Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки... Читать полностью

03.02.2025

Научили пользоваться мобильным приложением

Оценка 5

Мне 54 года, до этого никогда не приходилось учиться пользоваться приложениями, потому что сын все делал сам. Недавно он уехал в Москву, приложение банка-то поставил, а как... Читать полностью

30.01.2025

Комиссия при пополнении карты

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и вот настал момент, когда придется покинуть данный Банк. При пополнении карты через банкомат Сбербанка была взята комиссия в... Читать полностью

27.12.2024

Зачислили кэшбек, которого не дождалась

Оценка 5

Я на свой др решила угостить всю свою компанию друзей из 5 человек, и чек у меня вышел не маленький, в районе 5к. Отмечать ходили в бк, и не спрашивайте, как я умудрилась оставить... Читать полностью

05.12.2024