Яндекс банк не выплатил проценты по НС в полном объеме

06.03.2025 22:27
275
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня в яндекс банке был НС сейв без срока с приветственной ставкой 22% по 02 марта 2025 года включительно. С 03 марта 00:00ч по НС начала действовать ставка 17%. В приложении банка было написано что ставка 22% действует по 02 марта 2025 года включительно, также я это уточнил в чате поддержки, оператор это подтвердил. Расчет процентов по данному НС происходит ежедневно после 00:00, примерно с 02:00 до 03:00 часов ночи начисляют проценты за прошедшие сутки с 00:00 по 00:00. В итоге за 02 марта выплатили проценты по ставке 17%, ссылаясь на то, что расчет происходил уже 03 марта с 02:00 до 03:00ч, когда начала действовать ставка 17%. Т.е. выходит деньги пролежали сутки под 22%, а рассчитали эти крайние сутки со ставкой 22% по ставке 17%.ПОТОМУ ЧТО РАСЧЕТ ПРОИСХОДИТ В ПЕРИОД, КОГДА НАЧАЛА ДЕЙСТВОВАТЬ СТАВКА 17%. Написал в поддержку, составили обращение, в итоге обращение рассматривали 3 дня, толкового ничего не ответили, недостающую сумму не компенсировали по ставке 22%. Так что будьте внимательны, если у вас открыт в Яндексе данный НС. По факту в последний день действия повышенной ставки уже действует ставка 17% (на данный момент 06 марта 2025 года) и рассчитают вас по ставке 17%. И не важно что в мобильной приложении банка указана другая ставка и оператор в чате это подтверждает. Вводят в заблуждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T13:37:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-24T18:45:40+03:00
Здравствуйте! Начисление и выплату процентов осуществляем по ставке, действующей в этот день. Так как 3 марта установили ставку 17% с Плюсом, выплату в этот день рассчитали по актуальной информации. Подробнее все детали описали в чате поддержки. Не хотели вводить в заблуждение. Изучила переписку: поработаем над качеством консультаций. Нам жаль, что произошло некоторое недопонимание. Надеюсь, что помогла разобраться в ситуации ✏️

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,90
средняя оценка
6%
решено проблем
3 235
отзыва
3 069
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Быстро успокоили

Оценка 4

Делала перевод с сейва на счет карты, но он не прошел. При повторе была та же ошибка. Написала в поддержку и мне в ту же минуту ответили, что знают о проблеме, решают. То есть... Читать полностью

04.04.2025

Консультация в чате по Сейву

Оценка 5

Увидев в приложении банка высокие проценты по Сейву, 30 января в 11.32 я обратилась в поддержку в чате приложения Яндекс Банка с вопросами по условиям размещения средств на Сейве и... Читать полностью

01.02.2025

Мгновенный ответ по существу

Оценка 5

Обратиласб в чат поддержки 18.01, за 1-2 минуты получила ответ на мой вопрос по поводу возобновления ставки приветственной на сейф, четко, не водя за нос, без кучи ссылок на какие... Читать полностью

18.01.2025

Опыт использования банка Яндекс

Оценка 5

В новом году везде проценты по накопительному счету меняются, поэтому выбираю где выгоднее. Яндекс давал приветственный бонус, а затем процент стал ниже. Было 16% и к новому году... Читать полностью

10.01.2025

Хорошая консультация по условиям вкладов в Яндекс банке

Оценка 5

Возник вопрос по поводу максимальной суммы вклада для Яндекс сейва без срока. За консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс банка 01.01.2025 в 18:58 МСК. Оператор оперативно... Читать полностью

02.01.2025

Удобные услуги, быстрые ответы техподдержки

Оценка 5

Произошла ситуация: при оплате по QR-коду не проходил платёж, пыталась оплатить трижды, в итоге оплата прошла 2 раза и, соответственно, деньги списались 2 раза. Написала в... Читать полностью

16.12.2024

Помощь клиенту от банка

Оценка 5

Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных... Читать полностью

12.12.2024