Свой банк

07.03.2025 17:56
707
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  1. Отвратительный ,никому не советую заводить карту в этом банке. Помощи ноль ,ответ ждёшь вечность,с доставкой вечные проблемы. Поддержка никакая ,не квалифицированные сотрудники совершенно,колл- центр нулевой. Делают что хотят,ответа не на почте нигде не дождаться ,банальные ответы и отписки.ужас
  2. Такой 
Свой Банк
Свой Банк
2025-03-10T13:26:01+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашем банке оставило негативное впечатление. Мы изучили информацию на основании вашего обращения. В ходе проверки было установлено, что вы оформляли дважды дебетовую карту в нашем банке. Мы стремимся осуществлять доставку карт нашим клиентам в кратчайшие сроки. В первом случае доставка карты была перенесена единожды в связи с тем, что вы не ответили на звонок курьера. Во втором случае доставку пришлось перенести в связи с высокой загруженностью в регионе. Хотим отметить, что при обращении в службу поддержки по поводу доставки карты специалисты предоставляли информацию корректно и своевременно, а также фиксировали ваше обращение и направляли информацию в отдел курьерской службы. Понимаем, как важно для вас было получить карту вовремя, и от лица банка приносим извинения за неудобства, вызванные задержкой доставки. Мы также изучили ваши обращения на линию поддержки. В ходе диалога специалисты предоставили вам корректные ответы на поступающие вопросы. В частности, донесли и подробно разъяснили информацию, на каком основании наложены ограничения по вашему счету, а также какую информацию необходимо направить для снятия ограничений по вашему счету. Помимо этого, специалист донес информацию, что вы можете направить заявление на закрытие карты и счета. Ваше заявление было принято в работу. Счет и карта будут закрыты в течение 45 дней, денежные средства будут переведены по указанным в вашем заявлении реквизитам в течение 7 дней. Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны банка в данном случае не обнаружено. За уточнением информации по вашему вопросу вы можете обратиться в чат поддержки либо позвонить по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,20
средняя оценка
7%
решено проблем
182
отзывов
179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Поддержка помогла

Оценка 5

Здравствуйте, забыла пароль от своей дебетовой карты от Своего банка. В приложении не смогла найти как его поменять, поэтому решила написать в чат поддержки и спросить как это... Читать полностью

27.03.2025

Консультация Анны на 5, неправомерная комиссия банка на...0

Оценка 4

Столкнулся со странной комиссией банка. Закрыл депозит по окончанию срока, деньги перешли на карту, но списалась комиссия в 198 руб. При обращении в банк узнал, что деньги списаны... Читать полностью

02.03.2025

Хороший банк

Оценка 5

​Долго не зачисляли зарплату сегодня на счет, хотя отправили давно и другим уже пришло. Обратилась в чат в мобильном приложении, никто не ответил. Потом нашла ссылку на их соц.сети... Читать полностью

28.02.2025

Общение с поддержкой

Оценка 5

22 января 2025 в 15:12 обращался в чат поддержке Свой Банк, с вопросом кешбека по дебетовой карте. Помочь решил сотрудник Ассоль. Сотрудник подробно дал ответ на мой вопрос и даже... Читать полностью

23.01.2025

Отличная чат поддержка

Оценка 5

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

21.01.2025

Быстрый ответ службы поддержки

Оценка 5

Добрый день! Дебетовую карту оформила буквально на днях, поступили денежные средства, и решила обратиться в онлайн-чат за помощью, и советом по снятию денег в терминале.  30.12... Читать полностью

30.12.2024

Быстрый ответ поддержки и хороший сервис

Оценка 5

27 декабря в 10:40 я обратился в онлайн-чат с вопросом об условиях кешбэка, я не очень понял какая должна быть сумма чтобы кешбэк начислялся. Со мной связалась оператор Анастасия Т... Читать полностью

27.12.2024