Оператор лучше бота

08.03.2025 23:37
198
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Решил открыть в "Совкомбанке" привлекательный по доходу и удобству использования счëт "Онлайн-копилка", и хотел убедиться через чат мобильного банка, что отсутствует комиссия при переводе средств с/на этот счёт, и отсутствует комиссия за обслуживание этого счёта. Диалог с ботом 08.03.2025 (с 23:26час по 23:29час) ничего не дал - он ходил по кругу и никак не мог понять смысл моего вопроса. Пришлось попросить переключить меня на оператора, и Ш-ва Алина буквально в течении 1 минуты разобралась в вопросе и всё мне пояснила. Я остался доволен тем, что у банка не только привлекательные условия размещения денег, но и он заботится о своих клиентах. Хотел приложить сканы переписки из чата, но почему-то не получается: клавиша "Выберите файл" в ссылке ниже "Документы" не работает

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-13T16:20:22+03:00
Спасибо за отзыв! Для зачтения оценки расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации в онлайн-чате банка. Что именно вам порекомендовала Алина? 24.03.2025 Засчитали оценку.
user-911710441937
2025-03-14T09:13:09+03:00
Добрый день. Специалист банка Алина Ш-ва (извините, я не заметил, что первоначально еë фамилия напечаталась не полностью) - в отличии от бота Катюши сразу же поняла суть моего вопроса об отсутствии комиссии за открытие, ведение "онлайн-копилки", и отсутствии комиссии за перевод денег с неë и на неë. Она сразу же конкретно ответила на этот вопрос в отличии от бота. Видимо, с искусственном интеллектом у бота пока слабовато. Сейчас мне удалось прикрепить сканы с перепиской по этой ситуации к своему первому сообщению. Надеюсь, Вы сможете их увидеть. Спасибо
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-10T08:11:37+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше доверие! Мы всегда стремимся превзойти ожидания наших клиентов и рады, что Вам нравится наш подход к работе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
27 114
отзыва
26 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помощь с оформлением вклада

Оценка 5

У меня сегодня закончился вклад и я позвонил в Совкомбанк, что бы мне помогли переоформить вклад. По телефону мне сотрудница все вежливо объяснили и переоформили вклад на новый... Читать полностью

23.04.2025

Условия по работе с вкладом

Оценка 5

Добрый день! Сенодня обратился по телефону в Совкомбанк в отношении решения вопроса и порядка по снятию денег со своего вклада. В культурной и вежливой форме была доведена... Читать полностью

23.04.2025

О закрытии счета

Оценка 5

Здравствуйте. Нужно закрыть счёт, который использовался под копилку, в ЛК не нашла такую функцию. Обратилась в чат, там проверили, оказалось, что сейчас привязан другой вклад к... Читать полностью

23.04.2025

Доступная информация и всегда все изменения в пользу клиента!

Оценка 5

Подключала пару месяцев назад подписку "десяточка", так как с ней процент по вкладу выше. Вклад закончился и через пару дней решила отключить подписку. После отмены удивилась, что... Читать полностью

22.04.2025

Закрытие онлайн копилки в приложении

Оценка 5

Доброго времени суток! Сегодня 22/04/2025 года около 18.15 обратился в чат через приложение банка. Суть вопроса в случайном/неправильном закрытии счета - копилки, от 21/04/2025... Читать полностью

22.04.2025

Оперативно и в пользу вкладчика

Оценка 5

Открыла в личном кабинете ошибочно две "копилки".Одна долгое время не отображалась в личном кабинете, и я продублировала. В итоге оформила две "копилки" сразу. На одну из них... Читать полностью

22.04.2025

Закрытие вклада в приложении

Оценка 5

21.04.2025 у меня заканчивался срок вклада, который был открыт на три месяца, проценты были начислены, но я не знала, можно ли вывести деньги на карту Халва. 21 апреля 2025 года в... Читать полностью

21.04.2025