Ozon Банк

Беспредел!

09.03.2025 06:46
234
1
Оценка
1
Отзыв проверен
06.03.2025 Мою карту заблокировали, из за подозрительный операций по вашему счету. После разговора по видео звонку с банком, мне заблокировали карту на 48 часов, как мы только не звонили в банк, и не просили помоч, нашу проблему не кто не мог решить. Сказали ждать 48 часов, после того как прошло 48 часов, я связался с банком. В ходе разговора с банком, мне сказали что мне перезвонит, главный специалист службы безопасности банка. Чудо свершилось! В течении двух часов связались, после начали задавать вопросы, на который я уже отвечал не однократно. Ответил на все вопросы, ну опять же сказали ждать час, ждал час, обещали перезвонить не перезвонили, звоню сам. Нечего нового не слышу, кроме того что со мной свяжутся, сотрудники банка не компетентны разговаривать, они могут только проверить в чем у вас проблема и сказать что с вами скоро свяжутся. После того как карту заблокировали на 48 часов, начал снимать все разговоры на видео, вчера вечером, скинул все видео юристу . Сказал что можно отсудить с банка, часть средств сверху, сейчас собирать ехать в полицию, так как не знаю что делать. Банк не решает вопросы с клиентами, на горячей линии говорят ожидать, я ждать больше не могу, и не собираюсь тратить свои нервы, нужно что то предпринимать. Все кто хочет связаться с этим банком, даже не думайте, не стоит этого делать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-16T10:23:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество работы службы поддержки банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-10T11:34:41+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем действия клиентов, поскольку того требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует. На время проверки приостановили расходные операции по счёту. Так как не готовы были снять ограничения, мы предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке. Аккаунт уже в процессе закрытия, а оставшуюся сумму переведём до конца следующего рабочего дня. Пожалуйста, ожидайте. Простите, что долго отвечали вам. Не считаем это нормой, активно работаем над тем, чтобы поддержка реагировала быстрее. Нам важно получить вашу обратную связь, поэтому будем благодарны, если в комментариях поделитесь, смогли ли мы помочь в решении вопроса.

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 314 банка
4,11
средняя оценка
10%
решено проблем
12 491
отзыв
12 408
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 19.51%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Хороший чат

Оценка 5

Оплатил через сбп на Яндекс маркете,и не понл почему нет звёзд за потраченные деньги,хотя в рекламе говориться ,что любая оплата даже онлайн,оказываеться не работает сбп и qr... Читать полностью

14.04.2025

Заблокировали и перевыпустили виртуальную карту

Оценка 5

Здравствуйте! 13.04.25 у меня на Озон карту поступил перевод на 1000 рублей от неизвестного лица. Перевод был сделан на виртуальную карту, которой я вообще никогда не... Читать полностью

14.04.2025

Очень быстро откликнулись

Оценка 4

Сразу откликнулись на мой вопрос, решили очень быстро я доволен Общались уважительно Тех поддержка помогла решить мой вопрос Был вопрос на счет платежа мобильной связи не мог... Читать полностью

14.04.2025

Пополнение

Оценка 5

Была проблема с Выводом компенсации, уведомление о пополнении поступило а денег на карте нет,написал в тех поддержку,и узнал что они отображаются в озон приложени а я смотрел в... Читать полностью

13.04.2025

Списание за уведомление

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка! Недавно столкнулась с проблемой несанкционированного списания средств и подключенных платных уведомлений, о... Читать полностью

11.04.2025

Лимит перевода СПБ в Озон

Оценка 5

Я уже около двух лет являюсь клиенткой банка Озон. В этом месяце мне уже пришлось делать переводы на крупные суммы по СБП. Также мне потребуется сделать перевод другу на его карту... Читать полностью

11.04.2025

Возврат денежных средств за отменённый платёж банком получателя

Оценка 5

Совершал перевод денежных средств с банка озон в Таджикистан через мультитрансфер . платеж был отменён банком получателя . у меня денежные средства списали и обратно не... Читать полностью

11.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка