Ozon Банк

Беспредел!

09.03.2025 06:46
210
1
Оценка
1
Отзыв проверен
06.03.2025 Мою карту заблокировали, из за подозрительный операций по вашему счету. После разговора по видео звонку с банком, мне заблокировали карту на 48 часов, как мы только не звонили в банк, и не просили помоч, нашу проблему не кто не мог решить. Сказали ждать 48 часов, после того как прошло 48 часов, я связался с банком. В ходе разговора с банком, мне сказали что мне перезвонит, главный специалист службы безопасности банка. Чудо свершилось! В течении двух часов связались, после начали задавать вопросы, на который я уже отвечал не однократно. Ответил на все вопросы, ну опять же сказали ждать час, ждал час, обещали перезвонить не перезвонили, звоню сам. Нечего нового не слышу, кроме того что со мной свяжутся, сотрудники банка не компетентны разговаривать, они могут только проверить в чем у вас проблема и сказать что с вами скоро свяжутся. После того как карту заблокировали на 48 часов, начал снимать все разговоры на видео, вчера вечером, скинул все видео юристу . Сказал что можно отсудить с банка, часть средств сверху, сейчас собирать ехать в полицию, так как не знаю что делать. Банк не решает вопросы с клиентами, на горячей линии говорят ожидать, я ждать больше не могу, и не собираюсь тратить свои нервы, нужно что то предпринимать. Все кто хочет связаться с этим банком, даже не думайте, не стоит этого делать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-16T10:23:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество работы службы поддержки банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-10T11:34:41+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем действия клиентов, поскольку того требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует. На время проверки приостановили расходные операции по счёту. Так как не готовы были снять ограничения, мы предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке. Аккаунт уже в процессе закрытия, а оставшуюся сумму переведём до конца следующего рабочего дня. Пожалуйста, ожидайте. Простите, что долго отвечали вам. Не считаем это нормой, активно работаем над тем, чтобы поддержка реагировала быстрее. Нам важно получить вашу обратную связь, поэтому будем благодарны, если в комментариях поделитесь, смогли ли мы помочь в решении вопроса.

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 315 банка
3,69
средняя оценка
23%
решено проблем
8 656
отзыва
8 526
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 20.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Помогли разобраться с проблемой зачисления

Оценка 5

Недавно я решил установить приложение U***t, для того, чтобы кататься на электросамокате. Я в данной тематике не очень-таки продвинутый, но все же. У меня списывался залог 300... Читать полностью

17.03.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

23 февраля 2025 года, в 11 часов 51 минуту, обратился в онлайн чат Озон банка. Суть обращения состояла в следующем... Со стороннего банка хотел перевести денежные средства на свой... Читать полностью

13.03.2025

Помогли с переводом

Оценка 5

Переводил деньги с одного банка в Озон банк , посмотрел в приложение Озон и увидел что не хватает денег .Обратился в поддержку и за кратчайший период времени мне ответили и... Читать полностью

11.03.2025

Самый надежный банк

Оценка 5

С меня ошибочно списали 1998р приложение по подбору займов. Обратившись в чат поддержки озон банка, был привино удивлен. В моей ситуа разобрались и пообещали решить вопрос в... Читать полностью

11.03.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Спасибо оператору Озон банка за оперативную помощь и консультацию в решении вопроса по возврату денежных средств. По причине отмены заказа в заведении питания, необходимо было... Читать полностью

07.03.2025

Сотрудники помогли вернуть денежные

Оценка 5

Списали денежные средства за услугу, которая была оформлена на сутки, списание было произведено в дальнейшем на месяц, написала в продержку банка, чтобы оспорить это списание... Читать полностью

07.03.2025

Ответ в чате

Оценка 5

Не могла никак вывести с карты озон денежные средства. Все время выходило только пополнение карты. Обратившись в чат за помощью по выводу денежных средств со счета, специалист мне... Читать полностью

06.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка