Комиссия по кредитной карте

09.03.2025 12:06
153
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом более 4 лет, есть кредитные карты и автокредит. Вчера обнаружила комиссию 56т по карте, оказывается прошел льготный период, но ни одного уведомления не было конечно же, на лоха видимо ориентировано, хотя все сообщения о мин платеже и о внесении платежа по автокредиту все приходит. Задолженность я как увидела сразу же погасила, если бы хоть напоминание было, я бы не допустила такого, ещё и комиссию за год выставили обалдеть, а не с момента окончания льготного периода, в приложении нигде и слова нет, что если льготный период окончился тебе фигачат годовую комиссию! Как постоянный клиент, прошу в рамках лояльности отменить данную комиссию, я всегда все вовремя вношу и частично есть и со стороны банка вина, что вы не напомнили о полном погашении, прошел год!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-15T15:00:43+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-12T18:10:28+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. 27 числа каждого месяца мы рассчитываем обязательный минимальный платёж по счёту **1717 и даём на его оплату 20 дней. Показываем информацию о платеже в приложении и Альфа-Онлайн, а также направляем сообщение, чтобы вы не допустили просрочку. Если вносить деньги не нужно, также пишем об этом. Отметим, чтобы не платить проценты, важно погасить весь долг в льготный период. Рассказываем об этом в дополнительном соглашении. Льготный период 365 дней действовал с 1 марта 2024 по 3 марта 2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/3f/34/1869/dogovor_cbo_03072023.pdf?previewDocument=true ]договора [/url] не предусмотрено информирование об окончании льготного периода по SMS. Дату окончания льготного периода с 1 марта 2024 указали в приложении и Альфа-Онлайн. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списание за страховку

Оценка 4

Обратилась в чат Альфа банка по поводу того, что увидела странное списание за страховку, хотя я ее не подключала, а также мне никто не говорил о страховке. Сказала, чтобы мне... Читать полностью

16.04.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 4

Благодарю службу поддержки альфа банка за оперативное решение вопроса по возврату списанной комиссии по карте, которую я не подключала.  Являюсь постоянным клиентом этого банка... Читать полностью

16.04.2025

Не успела повозмущаться как моя проблема решилась

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат банка с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", думала прожду день-два или буду общаться с роботом, психовать на его "отписки... Читать полностью

16.04.2025

Интерфейс банкомата вводит в заблуждение относительно счёта списания

Оценка 4

На руках имеется комбо-карта Альфа-банка, по умолчанию стоит оплата с кредитного счёта. 31 марта решил снять наличные в банкомате, при этом, поскольку интерфейс банкомата позволяет... Читать полностью

16.04.2025

Оперативное решение вопроса по списанной комиссии

Оценка 5

Орращался с вопросом об оспаривание комиссии банка за перевод с кредитной карты ! В договоре эта комиссия указана но при переводе она не указана ! Банк в течение минуты вернул... Читать полностью

16.04.2025

Клиетоориентированный банк

Оценка 5

Огромное спасибо девушке (к сожалению не запомнила как зовут) за то, что ради меня задержалась на работе 🥹 Я вчера пришла под закрытие банка (раньше не получилось из-за работы... Читать полностью

16.04.2025

Операции с кредитной картой

Оценка 5

11.04.2025 обратилась в чат банка в приложении. Возникла проблема с кредитным счетом. После проверки кредитной истории обнаружился странный открытый кредит через Альфа-банк на 0... Читать полностью

16.04.2025