Заблокировали карту и не решают проблему
Всем кто читает отзыв, хочу сказать чтобы никогда не связывались с озон банком. Заблокировали мой счет, без моего ведома. Не связались, не уточнили мою личность. 8 марта 2025 года, из за этого банка мне приходится жить в нищете второй день подряд. Пытался решить проблему, позвонил оператору с указанного мною в приложение номера телефона. Назвал кодовое слово, она сказала что не верно. После поменял в приложение на новое слово , она опять твердит что неверно и блокирует мою карту. После дозваниваюсь еще раз оператору называю кодовое слово тоже самое что называл ранее, и свершилось чудо я все таки назвал верно. Как так!?!?
Операторы на телефоне ничем помочь решить проблему не могут, ссылаясь на то что нужно обращаться в чат. И тут то самое интересное начинается, приходтится ждать ответа по 2 часа. Просят предоставить документы на получение дохода за 25 год, а как я это сделаю если я работаю официантом и деньги мне переводят на карту. Сказали, что отправили обращение в профильный отдел и в течении 3х дней со мной свяжутся и блокировку снимут. А как мне жить эти три дня? Вас не волнует? Я заболел, в данный момент не работаю. Нужны деньги на лекарства! А вам плевать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помощь.
Я обратилась13.04.2025г. в приложении Озон банк по по поводу рассрочки.Мне нужно было узнать до какого числа у меня льготный период,так как не могла увидеть у себя на страничке...
Оперативная работа сотрудников чата поддержки
Здравствуйте! Обратилась в чат поддержку чтобы мне помогли разобраться в вопросе открытия дебетовой карты. Я была очень удивлена тому, что ответ мне поступил всего через 2...
Чеки, справки и выписки
В Озон Банке мне необходимо было найти чеки о покупках в ресторанах, супермаркетах и т.п. Оператор в чате Озон Банка моментально помог решить проблему. Он объяснил, что чек идет от...
Благодарность оператору
Добрый вечер! В чате приложения Озон банка, задал вопрос о том где я могу посмотреть в приложении расчетную дату своей дебетовой карты на вопрос ответила оперативно оператор...
Отличная работа поддержки, знание акций и их условий
Приветствую всех, читающих этот отзыв. Я увидел одну акцию, которую проводил OZON банк, мне стало интересно узнать про неё: сроки проведения, условия участия, порядок получения...
Обратилась сегодня в чат
Обратилась сегодня в чат уточнить какой бонус будет за рекомендацию озон карты мне и другу написав в чат в 12:35 сегодня и через три минуты в 12:38 получила такой ответ. Уже...
Консультация по начислению кешбэка
Хочу отметить качественную и результативную поддержку клиентов Озон-банка. 24 марта задала вопрос о времени начисления кешбэка по итогам оплаты покупок картой этого банка. Покупки...