Заблокировали карту и не решают проблему
Всем кто читает отзыв, хочу сказать чтобы никогда не связывались с озон банком. Заблокировали мой счет, без моего ведома. Не связались, не уточнили мою личность. 8 марта 2025 года, из за этого банка мне приходится жить в нищете второй день подряд. Пытался решить проблему, позвонил оператору с указанного мною в приложение номера телефона. Назвал кодовое слово, она сказала что не верно. После поменял в приложение на новое слово , она опять твердит что неверно и блокирует мою карту. После дозваниваюсь еще раз оператору называю кодовое слово тоже самое что называл ранее, и свершилось чудо я все таки назвал верно. Как так!?!?
Операторы на телефоне ничем помочь решить проблему не могут, ссылаясь на то что нужно обращаться в чат. И тут то самое интересное начинается, приходтится ждать ответа по 2 часа. Просят предоставить документы на получение дохода за 25 год, а как я это сделаю если я работаю официантом и деньги мне переводят на карту. Сказали, что отправили обращение в профильный отдел и в течении 3х дней со мной свяжутся и блокировку снимут. А как мне жить эти три дня? Вас не волнует? Я заболел, в данный момент не работаю. Нужны деньги на лекарства! А вам плевать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Поддержка OZON Банка
Поддержка помогла с решением вопроса при отправке денежных средств мошенникам, помогли изменить пароли и дали совет дальнейших действий. Денежные средства вернуть не удалось, но...
Условия OZON Ultra
В мой день рождения мне позвонил незнакомый номер, я подумал, что СПАМ, затем в приложении пришло сообщение от Анастасии, что вам осталось чуть-чуть до премиального статуса. Затем...
Не работал баннер
Сегодня (13.03) открыла приложение и увидела, что висит баннер с рассрочкой, однако, при нажатии на него ни его не происходило. Написала в чат и оператор Юлия оперативно передала...
Помощь поддержки
Сегодня возникла проблема с начисление бонуса по акции приведи друга. Сотрудник внимательно выслушал мою ситуацию, задал уточняющие вопросы, и предложил несколько вариантов...
Помощь от оператора
Здравствуйте. Не могла разобраться, где найти раздел с выбором категорий на озон карте. Онлайн помошник не смог помочь. Когда же подключился оператор, скинул очень подробную...
Озон банк
Очень быстро помогли с вопросом. Вопрос был в том что должен был быть возврат за покупку в озоне. Но я не знала есть арест на карте или нет. Оператор оперативно , ответила мне что...
Изменение персональных данных
Обратилась с ошибкой в паспортных данных, точнее старые данные, которые должны были автоматически поменяться через госуслуги. Поменяла фио по семейному браку. пользуюсь картой озон...