Обманул сотрудник чата и из за этого начислили комиссию
28 декабря 2024 года я взяла рассрочку в совкомбанке по карте Халва. Сотрудник в магазине мне не сказал что есть специальные условия чтобы не начислялась комиссия. В этот же день я написала в чат чтобы уточнить на всякий случай "есть ли какие то условия поспроцентной рассрочки и не изменится ли сумма платежа?" На что мне в чате банка Совкомбанк сотрудник ответил что условий никаких нет и сумма платежа фиксирована и она не изменится и проценты начислять не будут. Через месяц после того как я оплатила первый платеж у меня сумма второго платежа увеличилась на 2795 руб. Я написала в чат и тут узнала что имеются специальные условия рассрочки, далее объяснила ситуацию что их сотрудник в чате меня обманул, они посмотрели по переписке в чате и согласились со мной. Далее старший сотрудник написал обращение 89244036, после чего начисленные проценты убрали и сказал чтобы теперь я выполняла условия чтобы больше не начислились проценты. В течении второго месяца я выполнила все условия рассрочки для того чтобы не начислялась комиссия. И через месяц я оплачиваю второй платеж и мне снова начисляют комиссию. Я опять пишу в чат и старший сотрудник подняв чат опять соглашается со мной что в самом начале 28 декабря меня обманули что нет никаких условий. И тут я узнаю что теперь мне будет начисляться комиссия в размере 2795р каждый месяц. Составили обращения 816705 и 822162 на что я получила ответ что комиссия выставлена корректно. И ни каких пояснений там не было почему же меня обманул их сотрудник,что нет ни каких условий совершения покупок по этой карте. Я прошу отменить мне комиссию за каждый последующий платеж по данному кредиту. Соответственно, если я не нарушу условия рассрочки снова! Так как со стороны сотрудника банка в чате были совершены мошеннические действия в мой адрес. Он обманул меня, сказав что платеж не изменится, что нет никаких условий рассрочки! И прошу назначить мне бонус за потраченные нервы! Я мать троих детей, в данный момент нахожусь в декрете. И не рассчитывала на оплату такой суммы комиссии! Если бы изначально меня не обманули, то я бы соблюдала все условия рассрочки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Снижение кредитного лимита
20.04.2025 в 22.30 я обратилась в онлайн чат с вопросом снижения кредитного лимита по карте "Халва". Мне ответила оператор Катерина В-ва. Очень быстро и вежливо выполнила мою...
Не верное списание денежных средсв
Списали средства с заемных средств по карте Халва, за поездку на Яндекс такси, вместо собственных, а кэшбэк на который я рассчитывал, начисляется только на собственные средства. Я...
Экстра бонус
20.04.2025 в 14:26 обратилась в чат банка с вопросом, почему не зачислена покупка в озон в программе экстра-бонус. Б-в Андрей проверил всю информацию, направленные мною скриншоты...
Помогли решить проблему ;)
Я обратился в онлайн чат по поводу акции приведи друга, мне и другу не зачислили бонусы, все условия были выполнены, но банк не мог начислить вручную, пока не пройдут 20 дней, в...
Подписка Халва
20.04.2025 в 11.50 обратился в онлайн/чате приложения в совкомбанк По поводу возврата оплаченной подписки в сумме 3799 руб по карте халва, а также ежемесячного списания по опции...
Сотрудники помогли справиться с неприятностью и поправили настроение
Доброго дня всем! Хочу поделиться о том, как череда неприятностей может быть остановлена и даже исправлена чутким и внимательным отношением к другому человеку. Сегодняшний...
Оперативно решили вопрос
20 апреля в 6.13 я обратилась в чат с запросом, мне нужно было уточнить, где я могу посмотреть номер договора, не смотря на ранний час специалист поддержки Б-ва Надежда в...