Не прошёл платёж ЖКХ, не возвращают деньги

09.03.2025 21:50
351
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

16 февраля 2025 года на сайте поставщика услуг *** была совершена оплата услуг на сумму 1375.16 р. Операция в банке до сих пор в обработке. Поставщик услуги подтвердил, что платёж не получен. При обращении в банк получен ответ, что платежи обрабатывают до 30 дней. При просьбе возврата денег было отказано. Также было зарегистрировано обращение 25068772, но оно также до сих пор не рассмотрено. Просьба сделать возврат денег. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-15T20:16:23+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 25.03.2025 г. С учетом полученных дополнений от автора, оценку зачли.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-03-10T06:47:38+03:00
Здравствуйте. Валентина, списание суммы 1 375,16 руб. с карты не осуществлялось, денежные средства заблокированы. Согласно Правилам платежных систем, сумма будет автоматически разблокирована по истечении 30 дней с даты совершения операции, если от банка-эквайера не поступит финансовое представление. Рекомендуем проверять баланс карты. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-140321152712
2025-03-20T15:55:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,39
средняя оценка
5%
решено проблем
1 586
отзыва
1 569
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024