Предоставление ложной информации, обман

11.03.2025 13:16
147
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк ПСБ в интернете и на рекламных щитах по всему городу предлагает для новых вкладчиков "Народный вклад". По факту среди продуктов онлайн-банка ПСБ этого вклада нет. Я открыла карту и, не обнаружив данного вклада среди предложенных, обратилась в поддержку, где чат-бот оповестил меня, что вклад станет доступен через семь дней. Подождав семь дней и еще немного на всякий случай, я снова обратилась в поддержку. Чат-бот отписался тем же текстом, а вот живой оператор уже заверил, что принял мою заявку, вопрос решится через три дня. Ни через три дня, ни через неделю ситуация не изменилась. Повторно обратилась в поддержку, проигнорировав бота, сразу позвала оператора. Оператор вновь написал про три дня (в тех же выражениях, что и первый). И опять через три дня ничего не решилось. Естественно пользоваться услугами такого банка желания больше нет никакого, но очень жаль времени потраченного на оформление и получение карты. Если вклад так и не появится в приложении, буду писать во все инстанции, куда только можно, из принципа, потому что заколебали обманывать на каждом шагу!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T13:38:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2025-03-26T17:08:50+03:00
Здравствуйте. К сожалению возможность открыть вклад Народный, отображается в приложении с задержкой. Когда сотрудник 28.02 сообщил Вам в чате, что направит запрос на исправление ситуации, фактически этого сделано не было. Приносим извинения. 13.03 вклад Вы успешно открыли.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,32
средняя оценка
6%
решено проблем
2 073
отзывов
1 841
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хорошее обслуживание в офисе

Оценка 5

Открыли карту Твой кэшбек и подключили пенсию. Все обьяснили ,показали в приложении. Открыли вклад с повышенной ставкой и так же обьяснили все условия. Настроили личный кабинет... Читать полностью

18.04.2025

Менеджер банка

Оценка 5

Заказала в банке ПСБ вторую дебетовую карту которая привязана к одному счету с зарплатной картой. Это позволит совершать покупки с одного счета и тем самым увеличить расходы... Читать полностью

17.04.2025

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Осталась довольна работой специалиста банка, приятная вежливая девушка, которая очень быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Быстро оформила дебетовую карту, помогла... Читать полностью

15.04.2025

Помогли с выпиской по карте

Оценка 5

Доброго времени суток. 13 апреля обратился в онлайн чат с вопросами по выписке по своей карте. Мне незамедлительно ответила сотрудник Екатерина и поинтересовалась какая выписка... Читать полностью

13.04.2025

Офис в Мск м.Алексеевская

Оценка 4

Вчера 10 апреля 2025 г. посетили офис в г.Москва на Проспекте мира (м.Алексеевская) для получения банковской карты и оформления вклада. Была очередь человек 5-6. В целом все... Читать полностью

11.04.2025

Хороший банк

Оценка 5

4 апреля 2025 года в 11:45 я обратилась в офис банка ПСБ в городе Ясном Оренбургской области по адресу ул. Ленина д.2 за получением пластиковой карты "Твой кэшбэк" которую... Читать полностью

10.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025