Банк ведет себя неуважительно и грубо к клиентам

11.03.2025 17:27
403
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Воспользовалась один раз услугом данного банка, открыв у них накопительный счет (действительно было интересное и выгодное предложение, но только для новичков - больше там делать нечего после привественного срока). Через месяц после закрытия накопительного счета начались почти каждый день звонки от данного банка, при чем все время с разных номеров с предложением каких-то рекламных услуг. Блокируешь один номер, они звонят с другого. При чем для этой цели используют чат-бот с ужасным противном голосом. Один раз им написала, что больше не хочу получать от них звонки, они не прекратились, второй раз обратилась - в чате просто игнорируют мои просьбы. Сейчас буду обращаться в суд. Не давала никакого разрешения на звонки. не связывайтесь с этим банком - накопительный счет только один раз выгодно открыть. Больше никаких выгод в этом банке нет, только ужасно назойловые и грубые звонки клиентам. Берегите нервы. Грубость и неуважение звонить клиентам, когда они сказали, что не хотят больше ничего слышать от банка!

Почта Банк
Почта Банк
2025-03-13T12:27:33+03:00
Уважаемая user-249417782261! Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, обратившись в Банк. В связи с тем, что при обращении в Чат сотрудники не получили от Вас обратной связи на вопрос, отключение от маркетинговых коммуникаций не было произведено. Действительно, Вам осуществлялись звонки с предложениями от Банка, при этом, к сожалению, были выявлены недочеты в работе сотрудников, в связи с чем мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно проработали и исправили. Благодарим Вас за обратную связь. Сообщаем, что Ваш номер телефона был удален из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. Если мы смогли помочь и урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,62
средняя оценка
29%
решено проблем
781
отзыв
739
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Оформил кредит в банке, к нему в довесок сотрудница подключила пару услуг, одна из которых "мультисервис" от еюс о которой содрудница сказала после оформления вместе с тем, что ее... Читать полностью

24.02.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Добрый день! 18.02.2025 при снятии наличных заблокировали карту, позвонив на горячую линию я подтвердила, что снимаю средства самостоятельно и никакие мошенники мной не руководят... Читать полностью

20.02.2025

Мне звонят по два раза в день по чужим долгам

Оценка 5

Дорогие сотрудники банка. Как мне до вас донести, что я не Денис Фио Отчество. Мой номер вы можете увидеть, указал в коментариях для банка. Прошу исключить его из прозвона. Я не... Читать полностью

04.02.2025

Платежное поручение

Оценка 5

Здравствуйте. Я совершила ошибку при оплате счета в Тнс энерго, именно ошиблась цифрой в лицевой счёте. Оплата была произведена 05.01.2025 г. В 12:00 на сумму 3000 руб. Написала... Читать полностью

03.02.2025

Просто ужас

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита, был звонок из банка для уточнения цели кредита. Было сказано покупка недвижимости, кредит одобрен. Смотрю в приложении, а он называет... Читать полностью

30.01.2025

Карта Почта Банка

Оценка 4

Добрый день. После того как дебетовая карта не сработала на кассовых терминалах (в том числе Сбер), обратил в онлайн-чат банка. Мне предложили её заменить в отделении банка... Читать полностью

21.01.2025