Убрали комиссию

12.03.2025 09:05
129
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24 февраля 2025 года обратился в чат с вопросом о неожиданном списании, так как в истории платежей не было операций на эту сумму. Уже через 5 минуты, специалист Марк дал развернутый ответ, объяснив, что списание произошло из-за превышения лимита переводов по тарифу.

Я не заметил комиссию и спросил, можно ли сделать исключение. Специалист не только внимательно отнесся к моему запросу, но и пересчитал лимит, отменил комиссию и подробно рассказал, как избежать подобных ситуаций в будущем. Полностью вопрос был решен всего за 37 минут с момента обращения.

Очень приятно, когда сотрудники так быстро и профессионально помогают клиентам. Спасибо Марку за поддержку и отличный сервис! Банк снова приятно удивил!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T06:36:45+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая дополнительные материалы от автора, оценку засчитываем.
Точка
Точка
2025-03-17T15:31:23+03:00
Здравствуйте, спасибо за отзыв. Рады, что получилось решить вопрос так быстро. Ценим, что отмечаете работу поддержки. Передадим ваши слова Марку, чтобы поблагодарить лично. Уверены, он будет рад. Проявляем индивидуальных подход в решении каждого вопроса. Здорово, что удалось вернуть комиссию. Ценим, что доверяете свой бизнес Точке. Желаем успехов!

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,93
средняя оценка
2%
решено проблем
357
отзыва
353
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Оперативная работа!

Оценка 5

Обращался в чат 4 апреля 2025 года с вопросом, можно ли сейчас оплатить налоги и взносы. Специалист Надежда ответила буквально через минуту. Проверила всю информацию по моим... Читать полностью

07.04.2025

Отличный банк!

Оценка 5

Хочу поделиться отличным опытом работы с банком “Точка”. Я ИП на патенте, и недавно у меня возник вопрос по налоговым выплатам на весь год. Обратился в чат поддержки 1 апреля 2025... Читать полностью

04.04.2025

Максимально клиентоориентированный банк

Оценка 5

Обращалась в чат банка 1 апреля 2025 года с вопросом о возврате денежных средств клиенту - физ лицо. Специалист Мария ответила через 4 минуты. Сначала проверила информацию, а потом... Читать полностью

03.04.2025

Очень быстро помогают сотрудники банка с проблемами

Оценка 5

Я искренне люблю банк Точка, и считаю его лучшим банком для предпринимателя. Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой. 1 марта 2025 года я обратился в чат с... Читать полностью

07.03.2025

Хочу поделиться своим отличным опытом с банком Точка

Оценка 5

04.03.2025 я написал в чат с вопросами о том, как открыть депозит и можно ли ИП вернуть вычет за покупку квартиры. Через 7 минут ко мне подключилась Яна, которая очень подробно... Читать полностью

06.03.2025

Консультация

Оценка 5

16 февраля 2025 я написал в чат вопрос об оплате фиксированного налога. Мне необходимо было сделать это именно наличкой или с другой карты. В течение 4 минут ко мне подключилась... Читать полностью

19.02.2025

Оперативность

Оценка 5

Хочу рассказать о примере обращения в поддержку чата. 8 февраля написал в чат внутри банка. Интересовала акция на продвижение через соц.сети, никак не мог найти её. Менее чем... Читать полностью

11.02.2025