Банк списывает комиссию за отключенную услугу
По моим картам ОТП банк периодически списывает комиссии за смс-оповещения, которые давно отключены. В декабре в чате поддержки, когда это произошло в очередной раз, мне сотрудник подтвердил, что по всем картам смс-оповещения отключены ( хотя и до этого сотрудники это тоже подтверждали).
Но в январе и марте с меня снова списали комиссию. Я написала в чат, прикрепила скрин предыдущей переписки, где сотрудник мне говорит, что все оповещения отключены, и попросила ответить, когда мне вернут деньги за неверно списанную комиссию. Мне ответили, что создали запрос 25074588.
Сейчас пришел ответ, что оповещения отключены. Но я и так об этом знаю! Они отключены с самого начала, как я получила карты, а банк до сих пор не может с этим разобраться. При этом ни слова о компенсации.
Хотела бы получить компенсацию от банка деньгами, а не баллами, потому что отследить то, что баллы в качестве компенсации начислены, невозможно - это нигде не отмеченается. Когда я потом пишу в поддержку, что баллы начислены только за покупки, никаких баллов за неверно начисленную комиссию нет, они говорят, что нет, все есть, но никаких подтверждений этому нет.
Карты, которые заканчиваются на
0619
6662
8061
Прошу подтвердить, что по всем отключены оповещения, и компенсировать мне ВСЕ неверно начисленные комиссии ДЕНЬГАМИ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...
Бонус за оформление дебетовой карты
29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день...
Оператор быстро решил проблему
15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в...