Я оформил паспорт. Мне нужно было везде обновить свои данные, в том числе и в мобильном приложении Альфа банка. 2 октября 2024 года в 17:26 я написал в чат - помощи вопрос. Как обновить данные и где в приложении это можно сделать? На мой вопрос стал отвечать Альфа- помощник. Он стал мне присылать общую информацию в каких случаях обновляются данные и что это можно сделать через Госуслуги. Я хотел, чтобы мне помогли обновить данные в чате. Альфа- помощник снова мне прислал общую информацию, но на мой вопрос ответ я так и не получил. Я решил позвать в чат оператора, с ботом уже не хотелось общаться. Через несколько минут к диалогу подкючился оператор Андрей. Я повторно написал, что меня интересует вопрос, где можно обновить паспортные данные в приложении? Андрей написал, что нужно в приложении нажать на профиль и на паспорт и там можно обновить. Я попробовал все сделать как советовал специталист, но, к сожалению, я не смог найти нужные вкладки. Повторно написал в чат уже вечером в 19:43 и прислал скриншот со страницы моего приложения банка. В 19:45 к диалогу подключилась оператор Софья. Она несколько минут проверяла информацию по моему вопросу и написла, что нужно обновить данные следующим образом: нажать на "Имя" на главном экране, далее " Мои данные" и после " Паспорт". Вот вроде бы ничего сложного. Все сделал и у меня получилось! Спасибо Софье за работу. Разобралась в моей проблеме и предложила вариант решения, который мне помог! Побольше бы таких специалистов в Альфа банке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат комиссии
При оформлении карты не увидела информацию о подключении комиссии за услугу. Услуга была о подключении оплаты за альфа-чек. Написала в чат, чтобы уточнить информацию. Спасибо...
Претензия
Я, С-ва Татьяна Д.,обращалась в чат банка с претензией о снятии 99рублей за альфа чеки, которые я думала не подключала. Банк отреагировал мгновенно, деньги вернули,за что я...
Моментальное решение проблемы!
В последние годы многие банки пытаются выжать из клиентов деньги любыми путями. Заманивание на инвестиции, страхование вкладов, финансовый контроль и прочая ненужная, но платная...
Оперативное отключение услуги
Здравствуйте! 15 апреля обратилась в чат-поддержку в мобильном приложении банка с просьбой отключить нежелательную услугу, о которой была не в курсе. Скорее всего, была...
Комиссия за обслуживание карты
Когда то давно открывал кредитную карту, попользовался закрыл, но осталась физическая пластиковая карта за которую раз в год списывается обслуживание, как бы ни счета ни карты нет...
Быстрый возврат денег за подключение неактуальной услуги
Здравствуйте! 14 апреля 2025 г. была подключена автоматически услуга Альфа Чек, списалось 99 рублей. Я обратилась в банк через приложение об отключении неактуальной услуги. В...
Быстрая помощь
Оперативно отключили опцию, которую Подключила случайно. 15 минут и мне вернули деньги на счет! Отлично сработано. Спасибо за чат поддержки в мобильном приложении! Не пришлось...