Навязывание пенсионерам не нужных продуктов

14.03.2025 17:11
533
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.03.2025 я пришла в отделение Почта Банка на м. Войковской с единственной целью переоформить вклад. Мне 68 лет! В процессе переоформления вклада сотрудница меня заговорила повышенными процентными ставками и итог вместо вклада часть моих денег ушло в ВТБ на договор ПДС. Когда дома я перечитала документы, просто была в ужасе! Я с банком с 2018 года и не ожидала, что они воспользуется ситуацией и оформят мне не то, что я изначально просила!

Дальше идет просто процесс издевательства над пенсионеркой. 14 марта я была в банке, чтобы это закрыть, НО в банке это сделать не возможно нужно ехать или в один офис ВТБ на Гиляровского или отправлять все по почте россии. 

Звоню в ВТБ, а там запись только на 28.03 когда 14 дней (период охлаждения) уже пройдет, потом нашли место на 27.03 это просто сговор, что ли? 

Я сейчас готовлю срочно документы, чтобы отправить по Почте России. Думаю сделано специально, чтобы не смогли расторгнуть это. 

Как ведут себя сотрудники в этот отделении даже комментировать не буду, как на рынок пришла. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-18T17:14:20+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка, какую консультацию вы получили от сотрудника банка в офисе при оформлении вклада? 26.03.2025 Благодарим за обратную связь.
user-11438275297
2025-03-19T11:28:50+03:00
Сотрудница банка сказала, что это вклад, который состоит из 3-х частей. Данный вклад имеет самый выгодный процент. О том, что деньги уйдут в ВТБ не слова сказано не было.
Почта Банк
Почта Банк
2025-03-18T13:28:34+03:00
Уважаемая user-11438275297! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. По результатам проведенной проверки было установлено, что при Вашем обращении в отделение Банка сотрудник провел презентацию актуальных предложений вкладов, рассказав про актуальные процентные ставки и сроки вкладов. Вас заинтересовал вклад "Максимальная выгода" с программой долгосрочных сбережений (далее - ПДС) от АО "НПФ ВТБ". Программа долгосрочных сбережений - это финансовый инструмент для формирования долгосрочных сбережений за счет добровольных взносов, финансовой поддержки государства, налоговых льгот и инвестиционного дохода. Так как Вы озвучили устное согласие на оформление Вам было направлено уведомление с кодом подтверждения. Называя код сотруднику, Клиент подтверждает свое согласие на заключение договора на обговоренных условиях. Таким образом, 13.03.2025 г. Вами был оформлен договор вклада № 9******92 "Максимальная выгода" с базовой ставкой и договор программы долгосрочных сбережений № 6*-01-0**/5***0 от АО НПФ ВТБ, в связи с чем Вы получили надбавку в размере 7,5% годовых. А также 13.03.2025 г. был оформлен договор вклада № 9******59 "Горячий сезон". Дополним, что все документы по данным договорам доступны в любое время для просмотра и печати в "Почта Банк Онлайн". Сообщаем, что в данном случае, Банк не является стороной по заключенному между Вами и партнером договору ПДС, а лишь выступает агентом партнера, осуществляя консультирование по предоставляемым партнером услугам, а также расчетное обслуживание. Расторжение договора возможно на любом этапе (этап накопления или этап выплат) для этого необходимо обратиться в офис Фонда. По договору предусмотрен "период охлаждения": при прекращении договора в течение 14 дней с даты вступления договора в силу Клиенту возвращается вся сумма взносов без понижающего коэффициента. При прекращении договора после 14 дней для расчета выкупной суммы применяются понижающие коэффициенты. По всем вопросам можно обратиться на горячую линию АО "НПФ ВТБ": 88007752535. Вместе с тем мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций. Мы обязательно учтем Ваши пожелания и сделаем все необходимое, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. С уважением к Вам, Кристина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,26
средняя оценка
12%
решено проблем
884
отзывов
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Открытие вклада в Почта Банке

Оценка 5

28.02.25 я пришел в офис банка на Ленинградском проспекте для открытия вклада "Пенсионный" по акции "Приведи друга". По условиям акции мне нужно было оформить вклад сроком от 91... Читать полностью

25.03.2025

Быстрое решение вопроса клиента сотрудником ЧАТА

Оценка 4

По одному из моих вкладов 97802019,в Почта Банке не отобразилась ставка по вкладу ,на главной странице в МП,в связи с чем ,я 07марта 2025г в 15.00 обратился в ЧАТ с данной... Читать полностью

25.03.2025

Благодарность специалисту Почта Банка Наталье в офисе на Ленинском проспекте, 95-101 в Калининграде

Оценка 5

Выражаю огромную признательность и благодарность С-ой Наталье, специалисту офиса Почта Банка в Калининграде на Ленинском проспекте,95-101. Сегодня была в данном банке... Читать полностью

05.03.2025

Закрытие вклада

Оценка 4

Попытался закрыть свой вклад в Почта банк в мобильном приложении. Не получилось, попросили позвонить в банк. Позвонил, все продиктовал и подтвердил, что спрашивали. В итоге... Читать полностью

03.03.2025

Оформление вклада и карты к сберегательному счету

Оценка 5

Здравствуйте! При оформлении вклада "Пенсионный" в отделении банка, на одном из этапов, программа потребовала завести новую карту к сберегательному счету. Наличие виртуальной... Читать полностью

27.02.2025

Вклад не пополняется!

Оценка 4

Итак,Через сервис фин услуги, Я в почта банке Открываю вклад. Когда финслуги сформировал заявку, то от почта банка, мне пришло сообщение с паролем для входа в мобильное приложение... Читать полностью

26.02.2025

Благодарность за обслуживание сотруднице Почта Банка

Оценка 5

20.02.2025г. посетила офис Банка по адресу г. Брянск ул. Куйбышева, д. 18 с целью открыть вклад с промокодом по акции "Пригласи друга". Сотрудница банка П-ва Раиса, используя... Читать полностью

21.02.2025