Бездействие и глухая стена банка ОТП

Добрый день В феврале этого года приобретала авто в дц в кредит, автокредит было принято решение взять в отп, при составлении и подписании документов я озвучивала текущий номер телефона и все текущие данные , что в договоре и прописано! Позднее не смогла зайти в интернет-банк , банка отп, выяснилось что интернет банк у меня подвязан к старому номеру телефона , и тот профиль создавался лет 15 назад, кредит был погашен, так де 15 лет назад (+-) я благополучно переехала , поменяла номер телефона на тот который уже был указан в настоящем договоре с банком . Звоню и пишу в банк на все ответ от банка - обращайтесь в отделение банка. Сотрудникам все равно что в городе Воронеж отделения нет, что бы добраться до ближайшего отделения мне нужно потратить средства и время так как ближайший город с отделением банка в городе Липецк около 200 км. В наш век высоких технологий заставляют человека мотаться потому что что?? какой толк от обратной связи этого банка если им плевать на клиентов ? и почему сотрудник подписывающий договор не озвучил что модет быть такая ситуация?? я не брала бы кредит!!