Не обновляют эл. почту без согласия на передачу данных о счетах и депозитах посторонним маркетплейсам

18.03.2025 18:47
2586
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил изменить адрес электронной почты, зарегистрированный в Банке.

Через приложение или чат это сделать нельзя, сказали очно явиться в отделение.

Уже печально, по всех других своих банках я смог сделать это дистанционно.

Ладно, поехал в отделение (Москва, на Тульской) вчера 17 марта 2025.

Дали анкету на нескольких листах, где нужно было поставить несколько подписей, в том числе разные пункты-квадратики "Да / Нет". 

А дальше интересно. В тех местах анкеты, где есть квадратики "Да / Нет" галочки уже распечатаны заранее.

Распечатать анкету с другими галочками - сказали "нельзя".

Изменить галочки от руки - сказали "нельзя".

Не ставить где-то подпись - тоже сказали "нельзя", нужно подписать все пункты, иначе анкета принята в работу не будет.

Это мне четко и неоднократно подтвердили два сотрудника отделения, когда я начал удивляться. Сотрудница, перед которой я сидел, и её коллега, с которой она консультировалась.

А теперь "вишенка".

Один из абзацев, где стоит "Да", начинается с согласия на получение рекламы.

А в середине в нём я увидел такой текст :

"Выражаю своё согласие АО "БКС Банк"" на передачу сведений о моих фамилии, имени и отчестве, дате рождения, номере контактного телефона, ДАТЕ ОТКРЫТИЯ И ЗАКРЫТИЯ ДЕПОЗИТНОГО СЧЕТА, ДАТЕ РАЗМЕЩЕНИЯ ДЕПОЗИТА НА ДЕПОЗИТНОМ СЧЕТЕ, СУММЕ ДЕПОЗИТА НА ДЕПОЗИТНОМ СЧЕТЕ в ООО "Информационное агенство "Банки.ру" (...реквизиты...), ООО ""С******ни.ру" (...), ООО "В******ру.ру маркетплейс" (...), для целей моего участия в маркетинговых и рекламных акциях..."

Я считал, что то, что я выделил прописными, является банковской тайной.

И мне непонятно,

1. почему информация о счетах и суммах вообще предлагается к передаче в фин.маркетплейсы?

2. почему я не могу поставить "Нет"? (см. выше про невозможность изменить галочки)

Я переспрашивал, мне в два голоса четко ответили, что здесь тоже подпись обязательна. 

И либо я здесь ставлю подпись рядом с "Да", либо вся анкета уничтожается и в работу не поступает.

Я отказался. Попросил копию анкеты на память, получил.

Электронную почту поменять не удалось.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-25T07:59:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 24.04.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
БКС Банк
БКС Банк
2025-04-07T12:29:40+03:00
Здравствуйте! Жаль, что взаимодействие с БКС Банком оставило у вас такие впечатления. Предоставленная вами информация имеет для нас особое значение, поскольку позволяет своевременно проводить мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания Клиентов. Указанные замечания доведены до ответственных сотрудников. По имеющейся у нас информации, анкетный адрес вашей электронной почты был изменен.

О банке

Народный рейтинг

79 место
1,53
средняя оценка
2%
решено проблем
91
отзыв
47
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты