Издеваются, нарушая все существующие границы

Я, К-ян Капрел А. и Х-ян Луспарон С. (мой дядя) столкнулись с неоднократным нарушением федерального закона, отсуствием клиентоориентированности, равнодушием, нарушением регламента банковской деятельности, отказом в обслуживании и многим другим. Нахожусь в невероятном недоумевании, как вообще БКС Банк продолжает работать с таким коллективом и такой политикой работы.

История началась с первичного звонка на горячую линию и вопросом до какого часа работает офис, нам дали в звонке понять, приходите, офис работает до 20:00, вас примут. Мы пришли в 19:15 по мск, было всего почему-то два сотрудника, в рабочее время все куда-то подевались и одна из двух сотрудниц подходит в 19:20 и говорит мы вас принимать не будем, приходите в другой день, а это на минуточку была пятница, офис в сб и воскр не работает, а дяде нужна была карта срочно. Пожалел 1000 раз, что решил ему посоветовать данную контору, другими словами и не могу описать, вот действительно контора, 10 лет обслуживался в данной организации и подумать не мог, что там внутри происходит. На просьбы помочь, дать альтернативный вариант, задержаться, принять в рабочее время, войти в положение, за деньги помочь, любым способом, нам просто дали понять, что никто не собирается в даннос офисе работать и им глубоко все равно, что вы ехали за 40 км и что вам нужно срочно и что вам на горячей линии кто-то что-то пообещали и вообще мы хотим домой, сегодня 14 февраля, хочется отдохнуть, а не работать, даже в рабочее время.

Ну думаем ладно, позвонили в организацию, попросил дядя отложить покупку на поздний срок, чтобы успеть получить карту и ей оплатить успеть и далее пользоваться естественно ей. Приходим мы значит уже в понедельник, в первой половине суток, и о чудо, при наступлении нашей очереди сотрудник просто берет и говорит, а мы вам не будем открывать дебетовый счет. Вдумайтесь во фразу, отказ в открытии дебетового счета ) (это нарушение закона, так как ни одна кредитная организация не имеет право отказывать в открытии дебетового счета, что подтвердили сотрудники ЦБ (опустим этот момент, по этому факту еще будут с моей стороны направлены запросы, я этот гнилой сорняк буду выковыривать с корнем).

Сотрудница, которая нас принимала в понедельник, минут 30 что-то на компьютере выстукивает, пыхтит под нос, несвязанно бурчит и в моменте еще коллега по соседству, одна из тех, которая отказала в пятницу в обслуживании берет и передает ей с надписью бумажку, которую позже смяла и выбросила (не трудно догадаться что это подсказка как поступить, в бумажке было написано, что - то в формате «просто откажи в обслуживании», что сотрудница и сделала). Я со своей стороны попросил дать пояснения такому порядку и неадекватному решению, которое нарушает закон и попросил позвать руководителя, ожидая увидеть в ней адекватность и компетентность, в глубине была надежда, что все -таки сотрудник не совсем понимает что делает и она ошиблась, но увы нет). Выходит руководитель, который подвтердает правомерность отказа, на просьбу предоставить письменный отказ, поступает с ее стороны отказ, чего она также не имеет право делвот, с моей стороны и со стороны Х-на Луспарона С. будет составлена досудебная претензия по факту нарушения закона и по действия сотрудникам, со своей стороны являюсь свидетелем происходящего и есть записи с камер видеонаблюдения.

ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ