Не закрывает счёт и не возвращает деньги

19.03.2025 10:56
402
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17.03 мной было написано заявление на двух страницах на закрытие счета и перевод остатка денежных средств на счёт в другой банк. 19.03 (спустя только 2 дня!) я получаю заявление от банка, что заявление не принято в работу из-за отсутствия второй страницы заявления и я должна ещё раз приехать в отделение и повторно написать заявление.
То есть из-за некомпетентности сотрудников, которые видимо специально не отправили в работу вторую страницу, я должна ещё раз ехать в отделение, тратить своё время в попытке получить свои деньги!!!

И где гарантии, что это не повторится??? Почему вы удерживаете чужие деньги???

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-27T10:12:40+03:00
Оценка засчитана за ошибочные действия сотрудника.
Почта Банк
Почта Банк
2025-03-22T11:58:06+03:00
Уважаемая user7087781! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы внимательно изучили Ваше обращение и понимаем, насколько важен для Вас данный вопрос. После получения Вашего отзыва мы незамедлительно связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что Вас повторно пригласили в отделение Банка 22.03.2025 г. для оформления корректного заявления на перевод денежных средств. Отметим, что ранее оформленное заявление на закрытие счета и перевод денежных средств также не могло быть исполнено в связи с тем, что по счету имеются ограничения по исполнительным производствам и перевести весь остаток средств не представлялось возможным. В данном случае счет может быть закрыт только после списания денежных средств в счет погашения задолженности по исполнительным производствам. Мы взяли Ваш вопрос на контроль и после оформления заявления на перевод, сообщите нам об этом в комментариях, и мы постараемся исполнить его в приоритете. Также после списания средств по взысканию Вы можете написать нам и мы проведем необходимые мероприятия направленные на закрытие счета. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,27
средняя оценка
12%
решено проблем
876
отзыва
856
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Кешбек

Оценка 5

На почта банк подключен мультибонус.выбрала на март категории ,среди них ЖД билеты 6%. Но по факту начисления кешбека не произошло,в чате ответили что не было оборота за предыдущий... Читать полностью

29.03.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Отвечают на вопросы в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Почта Банка, потому что сама не нашла ответ на вопрос: какой лимит в одной категории кешбэка? Поскольку покупка планировалась большая, мне это было важно... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

Я нахожусь на СВО мобилизованный с 22 года, здесь нет банкоматов и терминалов что бы снять наличку или оплатить по карте,приходиться производить оплату переводом,поступления на... Читать полностью

19.03.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

В феврале месяце мною была выбрана категория кешбека (5% супермакеты). В течение месяца регулярно расплачивалась картой, к которой была подключена программа "Мультибонус". Мало... Читать полностью

11.03.2025

Кешбэк «80% на красоту» - лукавство!

Оценка 5

Кешбек 80% на красоту!  Именно такое предложение мне поступило в преддверии женского праздника! Обрадовалась! Пошла в магазин косметики ***, совершила покупку! Но обнаружилось... Читать полностью

10.03.2025

Классификация МСС

Оценка 5

Являюсь пенсионным клиентом банка, участвую в программе лояльности, ежемесячно выбирая категории, по которым начисляется повышенный кешбэк.  Логично, что использую карту при... Читать полностью

05.03.2025