Образовались проценты по кредитке по вине банка
В 2024 году банком был полностью заблокирован мой личный кабинет, доступа к информации об имеющейся кредитке с того момента у меня нет, приходили только смс о размере минимального платежа и сроков его погашения. Сроки погашения льготного периода указаны не были. Мной предпринималось две попытки посещения отделения банка в г. Новороссийск на проспекте Дзержинского для разблокировки доступа в ЛК. При первом посещении сотрудником банка был направлен запрос в СБ о причинах блокировки и порядке разблокировки. Сотрудник мне сообщил, что ответ поступит по смс или по номеру телефона. Ни того ни другого не поступало. При втором посещении банка сообщили, что никакого заявления не видят и круг повторился заново, ответа также по сей день не поступило. После блокировки и двух посещений банка осуществлялись звонки на горячую линию банка с вопросом о дате окончания льготного периода по кредитке. Сотрудники банка сообщили, что без кодового слова (я его забыл) сообщить интересующие меня сведения по кредитке невозможно, посетить отделение банка с того момента нет физической возможности так как до ближайшего отделения тысяча километров. В связи с объективным отсутствием информации (и возможностью получения информации!) связанным со сроками погашения льготного периода, руководствовался единственной поступающей раз в месяц смс, а именно - сроком погашения минимального платежа (до 24.03 думал нужно погасить минимальный платеж и льготный период, соответственно). Только 19.03.2025 после очередного звонка на горячую линию и попытки произношения кодового слова (думал что вспомнил), сотрудник сообщил, что все-таки по паспортным данным можно это посмотреть! Оказалось, что льготный период должен был быть погашен 06.03.2025, с этого момента проценты набежали на сумму 34 803. На основании вышеизложенного, в силу объективных от меня независящих причин и вставления альфа банком палок в колеса для своевременного и удобного погашения кредитки(своей блокировкой и игнором со стороны сб после двух посещений банка, банк сделал невозможным получение необходимой информацией связанной с погашением карты), прошу списать образовавшиеся не по моей вине проценты с 06.03.2025г. в размере 44 803 руб, разблокировать мой ЛК

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
Альфа-Банк и его лояльность к клиентам
Сегодня, 21.04.25 обратилась за решением проблемы с кредитной картой в чате банковского приложения. При получении карты в офисе банк автоматом подключил услугу Альфа-чек (платные...
Лояльный банк
Хочу поблагодарить альфа банк за лояльность к клиентам. Имею кредитную карту в данном банке, по условиям первый год обслуживания бесплатно, а последующие - по 990 рублей/год. Месяц...
Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки
В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи. Так получилось, что по месту работы в течение 3...
Отмена комиссии
19 апреля обратилась с вопросом по поводу списания комиссии за услуги, меня подробно проинформировали что я сама могу через приложение оспорить списание, после некоторых...
Очень выгодный кредитный лимит
18.04.2025г. в 23:13 обратилась к оператору с вопросом, как отключить комбо счëт с лимитом в 30000тыс.руб. На что мне оперативно ответила операттр Евгения. Оператор сообщила о том...
Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию
18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие...