В приложении банка за покупки по карте "Халва" мне был начислен бонус + до 30 месяцев рассрочки на любую покупку у партнёров банка. Решила воспользоваться этим бонусом и приобрести что-то стоящее. Посмотрела партнёров банка, среди них был интернет-магазин туров "Травелата" и решила приобрести тур. Активировала бонус, оплатила тур по карте. Но выбранный тур, нам не подтвердили, предложили другие варианты. Другой вариант оказался дешевле и разницу в цене нам вернули. Но как оказалось, что если есть даже частичный возврат по операции, то применить к ней бонус нельзя. Конечно я этого не знала. Из-за возврата операция не отображалась в списке покупок, к которым можно применить бонус. С вопросом почему в списке покупок нет операции по покупке тура я обратилась в чат поддержки. Мне объяснили всю ситуацию. Конечно было жаль, что бонус сгорит и увеличить срок рассрочки по покупке не получится. Однако, после обращения, мне позвонили из банка, уточнили всю ситуацию и предложили применить бонус. Если честно была очень удивлена, что банк настолько клиентоориентирован, думала, что после ответа в чате мой вопрос будет закрыт. Но банк решал этот вопрос и пошёл мне навстречу. Очень благодарна банку и сотрудникам чата поддержки. 5 баллов за решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Начисление кешбека
По дебетовой карте у меня была выбрана категория кешбека за обучение. 2.04 я решила оплатить картой курсы и уточнила в онлайн-чате будет ли начислен мне кешбек при оплате через СБП...
Лояльность банка с акциями
Сегодня 22.04.2025 в мобильном приложении банка увидел табличку о том, что я могу применить промокод на 20% (макс 500рублей) на покупку в категории развлечения. Как раз хотел...
Решение вопроса с начислением кешбэка
17.04.2025 в 17.25 обратилась в чат для консультации по начислению кешбэка у партнера банка, так как в истории отобразился кешбэк как при покупке НЕ у партнера. Специалист К-на...
Ожидание минимальное на гор.линии
Необходимо было отключить подписку, по халве. В приложении не получилось. Спасибо, консультанту, все быстро. Вежливо. И ожидание меньше 1 минуты при звонке на горячую линию- это...
Платежный стикер
Здравствуйте. 14 апреля в 11:25 я обратилась в чат совкомбанка, где задала вопрос, как получить стикер для оплаты покупок, нужно ли его покупать отдельно или он выдается бесплатно...
Изменения данных в личном кабинете
22 апреля сменила номер телефона, тут же зашла в мобильное приложение Совкомбанка для изменения данных. Личное обращение в банк не потребовалось. Достаточно было написать в чат...
Карта халва
Обратился в чат халва по поводу списаний, второй месяц подряд списывали одну и ту же сумму. Общался в чате с оператором Анастасия Г-на, хочу отметить еë профессионализм она...