Здравствуйте. Я живу в городе Томске. Обратилась за помощью в чат 19.03.25 г. в 17.25 по местному времени. Проблема была в том, что с карты списалась оплата за уведомления, хотя есть подписка Premium. И уведомления с этой подпиской должны быть бесплатные. В чате онлайн-помощник предложил выбрать подходящий раздел, тему. И далее дал объяснение, которое не ответило на мой вопрос. Поэтому он переправил мой вопрос:"Почему списана оплата за уведомления, когда есть подписка Premium", оператору. Оператор Светлана передала информацию в профильный отдел. Оператор профильного отдела, Дмитрий, проверил информацию по вопросу. Дал полное объяснение моей проблемы. Посоветовал, как устранить. И в качестве компенсации дал промокод на 200 озон- балов. Консультацией я осталась очень довольна. Было все четко и ясно объяснено в короткий промежуток времени. Обратилась за помощью в17.25, а в 17.45 получила решение своего вопроса. Дмитрий не первый раз помог мне. Были и раньше обращения за разъяснениями и помощью. Сейчас уже не вспомню точных дат и точных вопросов(В чате прошедшие обращения не отображаются. Или я не смогла их найти). Но всегда консультации были полные. Объяснения точный и понятный. Спасибо за помощь и отличную оперативную работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Быстро и по делу отвечают в чате
Подключила подписку Озон Премиум, по ней должна быть категория кешбэка 5% на кафе и рестораны, фастфуд. Но у меня этой категории не появилось. Обратилась в чат, мне ответила...
Система кэшбэка
Здравствуйт, 25 марта 2025 года произошла такая ситуация что не понимал какой у меня кэшбэк и по каким категориям, написал в мобильном приложение в поддержку Озон Банка и оператор...
Возврат денежных средств
Делал покупку в автомате снеков, к сожалению товар не выдался. Звонил по горячей линии, не ответили. Решил написать в банк, может они помогут. В итоге не щря написал. В банке...
Услуга уведомления в Озон Банке
Добрый день, уважаемые пользователи! 24 марта 2025 я зашел в Озон Банк посмотреть выполненный перевод для покупки товара в Озон приложении, и вдруг с меня списалась сумма, и не...
Служба безопасности
В отношении меня были совершенв мошеннические действия. Путем злоупотреблнет доверием с карты ОЗОН банка были списаны денежные средства. Немедленно мне поступил звонок из службы...
Благодарность за обслуживание
25.03.2025 я зашла в озон банк чтобы пополнить баланс. Выполнив всю свою работу, я заметила, что у меня списали за обслуживание обонента смс уведомлениями. Я посчитала, что скрорее...
Потерял карту
24.03.2025г. Потерял карту, обратился в поддержку в приложении объяснил ситуацию (что карта заблокирована банком), в чате сотрудник по имени Игорь сказали что кто-то ее нашел и...