Наследство

20.03.2025 18:26
642
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ужасное отношение банка! Сотрудники даже не стараются помочь и не пытаются разобраться в ситуации! Я, С-ва Лилия Х., в 2023 году вступила в наследство, по причине смерти отца. В Сбербанке у отца был кредит (договор №18**74 от 01 декабря 2018г.), средства были использованы на покупку квартиры. Кредит был закрыт в 2019 году. Мне нужна справка о сумме выплаченных процентов по вышеуказанному кредиту для предоставления в ИФНС. На расходы, понесенные моим отцом, при приобретении квартиры (в данном случае проценты за кредит), я как прямой наследник, имею полное право уменьшить налог при продаже этой квартиры. С этим вопросом 15.03.2025г. обратилась в отделение банка в г. Набережные Челны, проспект Сююмбике, 67а, предоставив все документы (свидетельство о смерти, свидетельство о праве наследства на все счета, имеющиеся в ПАО Сбербанк, сам кредитный договор, в справке мне отказали, ссылаясь на отсутствие такой функции, попросила составить обращение (обращение №250315-7000-790437 от 15.03.2025г). Через пару дней пришел отрицательный ответ с текстом "Лилия Х., мы рассмотрели ваше обращение №250315-7000-790437 от 15.03.2025. Информация доступна лишь по тем кредитным договорам, которые оставались действующими на момент смерти заемщика. Данные по кредитам, погашенным при жизни клиента, не разглашаются". Обратилась по телефону горячей линии 900, оператор сказал, что услуга все же возможна в отделении банка. Обратилась в другое отделение по адресу ​г. Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, 5е. Запрос приняли, но уже через пол часа был предоставлен отказ по телефону, основание тоже "Информация доступна лишь по тем кредитным договорам, которые оставались действующими на момент смерти заемщика. Данные по кредитам, погашенным при жизни клиента, не разглашаются". Попросила отказ в официальном письме, с ссылкой на статью законодательства РФ (где прописано, на каком основании банк имеет право отказать мне, прямому наследнику, в этой услуге). Письмо так и не предоставили. Крайне огорчена и возмущена таким отношением банка к физическим лицам. Прошу Вас предоставить мне эту справку в кратчайшие сроки, так как я являюсь прямым наследником, документы все на руках, или же предоставить отказ в письменном виде на официальном бланке. Далее в случае отказа, с этим письмом направлю жалобу в ЦентроБанк и подам в суд за незаконный отказ в этой услуге.

Сбербанк
Сбербанк
2025-03-26T01:41:44+03:00
Здравствуйте! Я проверила, наследникам предоставляется информация только по кредитным договорам, действующим на момент ухода из жизни заёмщика. По кредитным договорам, закрытым при жизни, информация не предоставляется. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 729
отзыва
6 259
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025