Сберпрайм + и экосистема ОККО
С 2011 года являюсь клиентом сбер. Почти сразу, как появился сберпрайм, начал пользоваться этой подпиской(кажется много плюшек).
Очередную подписку подключил, как обычно в ноябре 2024 года. И все вроде хорошо, пользуюсь многими приложениями подписки.
Сегодня обнаружил что ОККО 24.02.2025 списали 6990 рублей за подписку прайм+ премиум с кредитной карты АЛЬФАБАНКА.
Начал разбираться изначально с ОККО, они мне объясняют что как будто бы кто то из родственников включил подписку и они списали деньги, но загвоздка в том, что я нигде не оставлял данные карты Альфа-Банка.
В итоге при разбирательстве обнаруживается что деньги списали через сбер id, с карты альфы при помощи sberwallet, что к чему вообще стало не понятно.
В окко мне отказывают, хотя сами путаются, с какого телевизора активирована услуга и за что, также подтверждают что по новой подписке я ничего не посмотрел.
Обращаюсь в чат поддержку сбера и теряю на это примерно 3 часа. Они не могут объяснить, как списали с карты альфы и ничем не могут помочь в разбирательстве со своим партнёром ОККО.
Также изучая приложение сбера я обнаружил что сберпрайм+ аннулирована( которая до ноября) и включена прайм+ премиум.
Позвонив на 900, мне утверждают что прайм+премиум мне подключили за 0 рублей и да сберпрайм+ отключён, когда я начал задавать вопросы, девушка сказала что переведёт на другого менеджера и скинула трубку, ну думаю перезвонят.
Прождав час набираю опять, заново объясняю свою проблему, вроде согласились, что неправильно что аннулировали одну подписку и ничего не вернули и максимум могут только вернуть за неисполнение сберпрайм + и приняли обращение. Я прошу их разобраться с ОККО, в итоге делают обращение ещё и в ОККО.
ИТОГ: сейчас надо ждать несколько дней, тратить свое время на то, чтобы доказать что не дурак и как-нибудь вернуть свои деньги.
И в итоге после стольких лет использования подписки и советуя всем своим друзьям, ТАКОЕ РАЗОЧИРОВАНИЕ. Уже отключил автопродление и скорее всего не буду больше пользоваться!!!

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера
Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою...
Сбербанк одна и та же услуга год спустя и в чём разница
Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя...
Решение проблемы
Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче...
Помощь в решении проблемы
Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои...
Возврат комиссии
Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на...
Клиентоориентированность
Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт...
Кредитная карта и мошенники
Сегодня мой ребенок сообщил,что попал на мошенников,к сожаленю сообщил поздно.Деньги с кредитки переведены на мой счет.Но дальше надеюсь не ушли.Пойду писать заявление в полицию...