Звонки каждый час!

21.03.2025 09:18
967
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я столкнулась с ужасным навязчивым сотрудником Александром, который каждый день по три раза звонит с разных номеров и навязывает переоформить вклад. Ниже номера, которые формирует ваша система при обзвоне

+79690255094

+79688233198

+79691105854

Это не мошенник, это действительно сотрудник Почта банка, который видит, что у меня на днях заканчивается вклад и пытается меня уговорить оформить опять в этом банке. Так вот этот сотрудник не просто ужасно назойлив и бестактен, ни о какой вежливости и соблюдении скрипта и речи не идет, я четыре раза просила мне не звонить, но он не понимает и продолжает звонить, я прошу принять меры и остановить такие звонки! Никакие вклады у вас больше открывать не буду! Ваше мобильное приложение постоянно глючит, мне приходится всю информацию на бумагу выписывать, и постоянно звонить на горячую линию, чтобы зарегистрировать заявку о сбое приложения. Да, после заявки все в течении суток приходит в норму, но это не дело, все контролировать и постоянно делать заявки. У меня много вкладов в других банках, и нигде никогда не было подобных проблем. А тут то один вклад исчезнет из приложения, под видом технической ошибки, то проценты не начисляются, ни где такого бардака нет!

Почта Банк
Почта Банк
2025-03-21T13:28:24+03:00
Уважаемая polyak_50! Спасибо за Ваш отзыв. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент обратившись в Банк. Согласно проверке, к сожалению, были выявлены нарушения в работе автоинформатора, в связи с чем приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно исправили. Благодарим Вас за обратную связь. Сообщаем, что указанный Вами номер телефона был удален из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. Дополним, что для улучшения работы "Почта Банк Онлайн" нашими специалистами периодически проводятся работы по обновлению, которые могут оказывать влияние на работу приложения. На данный момент какие-либо ограничения в работе "Почта Банк Онлайн" отсутствуют. Еще раз приносим извинения. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,27
средняя оценка
12%
решено проблем
876
отзыва
856
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Открытие вклада в Почта Банке

Оценка 5

28.02.25 я пришел в офис банка на Ленинградском проспекте для открытия вклада "Пенсионный" по акции "Приведи друга". По условиям акции мне нужно было оформить вклад сроком от 91... Читать полностью

25.03.2025

Быстрое решение вопроса клиента сотрудником ЧАТА

Оценка 4

По одному из моих вкладов 97802019,в Почта Банке не отобразилась ставка по вкладу ,на главной странице в МП,в связи с чем ,я 07марта 2025г в 15.00 обратился в ЧАТ с данной... Читать полностью

25.03.2025

Благодарность специалисту Почта Банка Наталье в офисе на Ленинском проспекте, 95-101 в Калининграде

Оценка 5

Выражаю огромную признательность и благодарность С-ой Наталье, специалисту офиса Почта Банка в Калининграде на Ленинском проспекте,95-101. Сегодня была в данном банке... Читать полностью

05.03.2025

Закрытие вклада

Оценка 4

Попытался закрыть свой вклад в Почта банк в мобильном приложении. Не получилось, попросили позвонить в банк. Позвонил, все продиктовал и подтвердил, что спрашивали. В итоге... Читать полностью

03.03.2025

Оформление вклада и карты к сберегательному счету

Оценка 5

Здравствуйте! При оформлении вклада "Пенсионный" в отделении банка, на одном из этапов, программа потребовала завести новую карту к сберегательному счету. Наличие виртуальной... Читать полностью

27.02.2025

Вклад не пополняется!

Оценка 4

Итак,Через сервис фин услуги, Я в почта банке Открываю вклад. Когда финслуги сформировал заявку, то от почта банка, мне пришло сообщение с паролем для входа в мобильное приложение... Читать полностью

26.02.2025

Благодарность за обслуживание сотруднице Почта Банка

Оценка 5

20.02.2025г. посетила офис Банка по адресу г. Брянск ул. Куйбышева, д. 18 с целью открыть вклад с промокодом по акции "Пригласи друга". Сотрудница банка П-ва Раиса, используя... Читать полностью

21.02.2025