Перевод себе из другого банка более 6 часов

21.03.2025 16:43
500
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Отправил перевод себе на карту Яндекса из другого банка. Перевод шёл более 6 часов. В техподдержке сказали, что я один из "счастливчиков", у которых возникла указанная проблема. Сроков решения проблемы не сказали, спустя некоторое время вывесили объявление в Пэй, что пробуйте осуществить перевод через 2 часа (?) Через 2 часа, конечно же, ничего не изменилось, написал повторно в поддержку, сроков решения проблемы опять не сказали. Спустя 6 часов после отправки перевода в тихую деньги зачислили, в поддержке никакого ответа по этому не было, типа догадайся сам. СМС о зачислении денег пришло 20 минут после самого зачисления.

p.s.

Ну и товар, под который делал перевод, стал стоить дороже.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-22T14:03:43+03:00
Здравствуйте! Совсем не хотели, чтобы произошла такая ситуация. Вчера действительно наблюдали временный сбой в отображении баланса после переводов у части пользователей. Простите, что вам пришлось столкнуться с этой ошибкой. Нам нужно было время для решения ситуации — поэтому в чате не поделились точными сроками. Старались устранить ошибку как можно скорее, чтобы не доставлять неудобств. Не смогу прокомментировать принцип ценообразования товаров, но вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса за уточнением. Работаем над тем, чтобы таких сбоев было меньше. Спасибо, что всё же остаётесь с нами 🤝
user-720121278216
2025-04-15T18:44:19+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,95
средняя оценка
7%
решено проблем
3 250
отзыва
3 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Пятерочка

Оценка 5

Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что... Читать полностью

10.04.2025

Перевод по спб

Оценка 5

21.02 25 я отправила перевод денежных средств с другого банка в Яндекс банк,обычно приходит сразу,но тут они не зачислились и спустя 5 минут, я обратилась в поддержку в приложении... Читать полностью

10.04.2025

Быстро успокоили

Оценка 4

Делала перевод с сейва на счет карты, но он не прошел. При повторе была та же ошибка. Написала в поддержку и мне в ту же минуту ответили, что знают о проблеме, решают. То есть... Читать полностью

04.04.2025

Перевод через 2 часа

Оценка 4

Делал перевод с карты сбербанка на карту Яндекса Прошло 10 минут,а перевода так и не было Перевод был не маленький,поэтому начал переживать Погладил  Написал в поддержку... Читать полностью

03.04.2025

Не верное списание, быстро исправили, все хорошо

Оценка 5

При проезде в метро приложила телефон для оплаты проезда, деньги списали, но турникет не открылся, пришлось оплатить картой другого банка. Написала в поддержку, описала и объяснила... Читать полностью

24.03.2025

Подсказали по комиссиям за переводы по карте Пэй

Оценка 5

Возник вопрос по комиссия за переводы по карте Пэй. За консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс пэй 04.12.2024 в 11:36 МСК. Оператор быстро подключился к беседе и уже через 3... Читать полностью

05.12.2024

Оперативно помогли

Оценка 5

Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне... Читать полностью

05.12.2024