Кредитные каникулы

Оформила автокредит в октябре 2024 года, из-за смены работы доход врменно упал (пока прохожу стажировку), неоднократно отказывали в кредитных каникулах, а на вопрос в чат и оператору, которму спустя час мучений все же получилось дозвониться, говорят, что не знают причину отказа, все документы были направлены, сроки вечно пропускают, а смс о решении выглядит так: "Вашу обращение №.... рассмотрено, ответ дан в СМС". И всё... пишу в поддержку, отвечают, что ответ в смс, вот и гадай До платежа 4 дня, когда соизволят рассмотреть заявление остается только гадать, а потом в просрочку обвинять клиента. Банк кошмарный, помимо кучи ненужных навязанных услуг, которые отключить целый квест, еще и некопметентные сотрудники, несоблюдение сроков, отсутствие официальных или хот ябы внятных ответов, ужасное кривое приложение и просто куча потраченных нервов. Все разговоры с банком и время записываю, при очередном отказе или несоблюдениях сроков буду направлять жалобу в ЦБ