Проблемы на каждом этапе

24.03.2025 13:40
287
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказала дебетовую карту ПСБ привёз представитель банка в консультации по карте было отказано (ответ я только доставщик вся информация на сайте банка или по телефону) на следующий день начала звонить карта не подключена не активирована чат в приложении не работает (ответ оператора, через 50 мин ожидания, ждите активации карты и отключилась сразу) почти каждый день дозвонов составили обращение сказали ждать 3 дня и карта активировалась через 3 дня. Дальше больше хочу подключить вклад народный его нет в приложении опять в чат теперь он работает в приложении опять составили обращение и опять 3 рабочих дня. Карту привезли 11. 03. 2025 сегодня 24. 03. 2025 ответ вклад возможно появится 26го числа почти каждый день пишу в приложении и в вк и звоню. Не рекомендую банк первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-31T07:55:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.04.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ПСБ
ПСБ
2025-04-01T09:17:24+03:00
Здравствуйте. Встреча с Вами состоялась 12.03.2025г. По техническим причинам, временно, увеличены сроки активации карт, которые были заказаны с курьерской доставкой. 18.03.2025г. карту активировали. В приложении в витрине вкладов или в Интернет-Банке вклад «Народный» может быть доступен не сразу. Предложение по вкладу формируется в течение 7 рабочих дней (с момента выполнения условий). Данная информация, дополнительно, размещена на сайте Банка. Также, открыть вклад «Народный» можно в офисе Банка. При Вашем обращении в службу поддержки, со стороны сотрудников была озвучена корректная информация. Были направлены запросы в профильный отдел. В ручном режиме подгрузили вклад «Народный». Видим, что 31.03.2025г. Вы успешно его открыли. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,37
средняя оценка
6%
решено проблем
1 963
отзывов
1 747
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Осталась довольна работой специалиста банка, приятная вежливая девушка, которая очень быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Быстро оформила дебетовую карту, помогла... Читать полностью

15.04.2025

Помогли с выпиской по карте

Оценка 5

Доброго времени суток. 13 апреля обратился в онлайн чат с вопросами по выписке по своей карте. Мне незамедлительно ответила сотрудник Екатерина и поинтересовалась какая выписка... Читать полностью

13.04.2025

Офис в Мск м.Алексеевская

Оценка 4

Вчера 10 апреля 2025 г. посетили офис в г.Москва на Проспекте мира (м.Алексеевская) для получения банковской карты и оформления вклада. Была очередь человек 5-6. В целом все... Читать полностью

11.04.2025

Хороший банк

Оценка 5

4 апреля 2025 года в 11:45 я обратилась в офис банка ПСБ в городе Ясном Оренбургской области по адресу ул. Ленина д.2 за получением пластиковой карты "Твой кэшбэк" которую... Читать полностью

10.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Выяснил в чате условия программы лояльности

Оценка 5

В банке действует бонусная программа двух типов, кешбэк в категориях или 1,5% на всё. Для того, чтобы более подробно разобраться в условиях, обратился 8 апреля в 11:37 в чат с... Читать полностью

08.04.2025

Оказали помощь в официальном сообществе

Оценка 5

Запланировала поездку в Армению на неделю и планирую взять карту банка для оплаты,но не нашла информацию на сайте будет ли она там действовать или нет . Обратилась в официальное... Читать полностью

06.04.2025